Veomo.ru

Финансовый журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Неправильно начислили квартплату что делать

Что делать, если в квитанции ЖКХ ошибка

Иногда плательщики обнаруживают неточности счетов за жилищно-коммунальные услуги. Ошибки нередко приводят к увеличению суммы оплаты, а разобраться с этим не всегда бывает просто. Что нужно делать, если платежи за коммуналку были начислены неверно, куда обращаться по таким вопросам.

Правила начисления коммунальных платежей

Нормы ЖК РФ обязывают граждан своевременно, полностью платить за общедомовые услуги, которые предоставляет ЖКХ. Тарифы устанавливает правительство РФ, но они могут иметь отличия по регионам.

Перечень услуг ЖКХ:

  • техобслуживание дома;
  • вывоз бытовых отходов;
  • ремонтные работы;
  • подача горячей и холодной воды;
  • отопление жилья;
  • газоснабжение;
  • подача электрической энергии.

Причины внесения неверных данных в квитанцию

Факторы, которые приводят к ошибкам в счетах ЖКХ:

  1. Некорректная работа из-за технического сбоя компьютерной программы, отвечающей за начисление платежей.
  2. Человеческий фактор. Это могут быть опечатка или невнимательность оператора, принимающего показания.
  3. Работники ЖКХ намеренно поднимают тарифы с целью личной выгоды.
  4. Квитанция содержит услуги, которые коммунальщики не оказывали.
  5. На жильцов дома распределяют задолженности неплательщиков.

Графы квитанции, где бывают ошибки:

  • Вид услуг – перечисление работ, которые жилищное управление должно выполнять.
  • Текущий ремонт. Здесь указаны услуги по реставрации газового, инженерного оборудования, здания. Итоговую сумму получают умножением тарифов на площадь жилья.
  • Капитальный ремонт. Этот тариф устанавливают на региональном уровне.
  • Отопление. Начисления напрямую зависят от домовых и персональных приборов учета.
  • Обслуживание общедомовой территории, канализация, вывоз мусора. Иногда в квитанции неверно указан тариф.
  • Вода (холодная, горячая), электроэнергия, газ. Суммы за эти услуги можно сверить с показаниями квартирных счетчиков.

Действия при выявлении ошибок

Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, платежку нужно сохранить. Она пригодится для проведения дальнейших разбирательств. Следует сравнить полученную квитанцию со счетами за предыдущие месяцы, чтобы обнаружить разницу. После этого нужно обратиться к сотрудникам управляющей компании для выяснения причины ошибки.

  • Упражнения для потенции в домашних условиях мужчинам — дыхательные, силовые и общеукрепляющие комплексы
  • 4 способа избавиться от шрамов от угревой сыпи на лице
  • Как на Билайне проверить остаток трафика

В пользу поставщика услуг

Иногда накладка в платежке происходит в пользу организации, поставляющей услуги. Если ошибка произошла случайно, ее признали, ЖЭК или управляющая компания сделают перерасчет, выплатят компенсацию.

Через 10 дней председатель должен дать ответ. При отсутствии решения составляют иск в органы исполнительной власти или суд.

В пользу потребителя

Если обнаружилась неправильная квитанция ЖКХ в пользу плательщика, лучше этого не скрывать. Такие действия со временем приведут к накоплению большого долга, который рано или поздно будет выявлен. Если такие начисления происходили длительное время, после того как ошибка обнаружится, нужно будет заплатить только за три последних года.

Обжалование отказа в перерасчете

Если управляющая компания или ЖЭК не хотят исправить ошибку в квитанции ЖКХ, для которой есть основания, это считается правонарушением. Такую ситуацию оговаривает статья 14.7 КоАП РФ. Плательщику нужно обратиться с претензией к работникам надзорных учреждений, которые выполняют контроль деятельности ЖКХ.

Жалоба в органы исполнительной власти

Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).

После того как представители исполнительной власти рассмотрят претензию, они направят поставщику услуг предписание о перерасчете.

  • Как почистить белые кроссовки
  • Программа тренировок в тренажерном зале для девушек
  • Перерасчет пенсии по стажу

Обращение в суд

Если вышестоящие инстанции не сумели решить проблемы, остается жаловаться в судебные органы. При составлении иска и защиты от произвола коммунальщиков лучше обратиться к юристу, чтобы учесть все тонкости. Когда ущерб составляет меньше 50 тыс. руб., нужно подавать исковое заявление мировому судье. Если с момента оплаты суммы, которая должна быть пересмотрена, прошло больше трех лет, обращение будет бесполезным.

Для судебной тяжбы потребуется серьезная доказательная база.

Если будет доказано, что начисление произошло по вине управляющей компании, на нее наложат штраф – 50% от начисленной сверх меры суммы.

Что будет, если не сообщать об ошибке

Когда неточность в счетах выгодна поставщику услуг, а человек постоянно игнорирует эту ситуацию, ему нужно ежемесячно оплачивать повышенные тарифы. Если ошибка в пользу плательщика, когда-нибудь ему укажут на неточности и предъявят долговой счет. Сумма будет зависеть от временного промежутка, за который он платил по неправильной ставке.

Видео

Ошибка в квитанции ЖКХ

Главная » ЖКХ » Ошибка в квитанции ЖКХ

Как должны начисляться коммунальные платежи

Важно! Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями:

  • мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится;
  • услуги по вывозу мусора;
  • мероприятия по проведению капитального ремонта;
  • отопление помещений в жилом помещении;
  • подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ.

Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Срок, в течение которого услуги подлежат оплате, определяется соглашением между собственниками квартир и Управляющей компанией.

Тарифы на каждый вид услуг определяются Правительством РФ, но могут быть скорректированы в каждом регионе.

Как действовать при обнаружении ошибки

Итак, как ранее уже было отмечено, внесение коммунальных платежей, направленных на оплату услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ТСЖ, должны осуществляться в установленный договором период.

В свою очередь на управляющую компанию возложена обязанность по оказанию качественных услуг, а также она должна верно производить расчет тарифов, указанных в платежных квитанциях, передаваемых собственникам жилых помещений.

У собственников в соответствии с анализом практики возникают претензии, когда в квитанции указаны тарифы, которые больше установленных Правительством РФ, или когда стоимость за услуги указана намного больше, чем в предыдущих месяцах.

Когда собственнику пришла платежная бумага, явно содержащая ошибки, то следует обратиться в обслуживающую организацию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Управляющая компания

Начислением платы за коммунальные услуги, предоставляемые собственникам жилых помещений, занимается расчетный центр.

Выставление тарифов и сумм, подлежащих уплате, осуществляется компьютером, а не конкретными работниками организации. Однако это не значит, что компания не несет за эти ошибки ответственность.

Когда в платежном документе указана неверная сумма, то получатель услуг обладает правом обратиться к руководству организации с жалобой.

Учтите! Для того чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо обладать следующей информацией:

  • о размере платы, которая формируется в соответствии с тарифами на момент проведения расчетов;
  • о данных, которые отражены на счетчиках и отражаются за этот же период в квитанции.

После получения всех данных потребитель может обратиться лично к руководителю обслуживающей организации или по телефону для того, чтобы последние исправили ошибки.

Если руководитель организации отказал в осуществлении перерасчета, то потребитель может воспользоваться правом на подачу жалобы в надзорные органы.

Как подать в суд на управляющую компанию, читайте тут.

Обратите внимание на то, что в поиске информации об установленных тарифах не стоит доверять сайтам, на которых распространена непроверенная информация. Как правило, такие данные можно получить на официальных ресурсах управляющих компаний, надзорных органов.

Когда причиной ошибки стало неверное отражение данных счетчика, то следует написать в компанию заявление о необходимости перерасчета. Далее составляется новая квитанция с верными данными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Органы контроля и надзора

Учтите! Когда ошибки в квитанциях возникли в связи с незаконными действиями управляющей компании, то необходимо обратиться в следующие надзорные органы:

  • Роспотребнадзор.В этот орган следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции допущена по вине организации;
  • Государственная жилищная инспекция.Следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции возникла в связи с неправильными данными, внесенными самим потребителем.
Читать еще:  Специализированные государственные суды в судебной системе рф

Посещение Прокуратуры

Еще одним надзорным органом, в который можно обратиться, когда управляющая компания неверно начисляет квартплату – прокуратура.

Этот орган разберется, правильно или нет был выставлен потребителю счет. Когда в ходе проведения проверки будет выяснено, что тарифы рассчитаны были неправильно, орган выпишет соответствующее предписание о необходимости устранения ошибки.

Далее потребителю будет выдана правильная квитанция.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

Обращение в судебный орган

Еще одним органом, который поможет восстановить нарушенные права является суд. Обратиться с исковым требованием в суд можно, не обращаясь в надзорные органы. В суде допускается обжаловать любое действие управляющей компании, которое нарушает права и законные интересы лица.

В исковом требовании указывается, какая норма закона была нарушена. Дополнительно представляется расчет коммунальных платежей, который фактически должен был быть указан в квитанции.

Исковое заявление подается либо по месту нахождения организации, либо по месту проживания истца, либо по месту исполнения договора об оказании услуг.

Важно! Для рассмотрения иска в нем обязательно подлежит указанию следующая информация:

  • наименование судебного органа;
  • сведения об истце и об ответчике;
  • перечень обстоятельств, которые побудили лицо обратиться с исковым заявлением в суд;
  • перечень требований;
  • перечень документальных сведений;
  • дата составления и подпись истца.

Когда управляющая компания не представляет для ознакомления информацию по расчетам на определенную услугу, то в суде следует заявить ходатайство об их принудительном предоставлении.

В качестве документальных сведений прилагаются:

  • документы, подтверждающие право собственности на объект;
  • платежные квитанции о начислении коммунальной платы и о ее внесении лицом;
  • копия заявления, направленного в УК или надзорный орган.

Обратите внимание на то, что документы подаются по числу участвующих лиц в деле.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Посмотрите видео. Массовые ошибки в платежках за ЖКХ:

Новая редакции статьи 157 ЖК РФ

С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.

Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.

Параметры качества и порядок определения расчета за КУ

Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:

  • коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф;
  • услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф;
  • каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.

Вода

Порядок предоставления водоснабжения установлен Постановлением Правительства РФ № 354. В соответствии с этим нормативным актом плата за услуги по предоставлению воды рассчитывается в соответствии с показателями счетчика и тарифа, который установлен на федеральном уровне.

Для того чтобы доказать, что платежи рассчитаны неверно, необходимо доказать факт применения неустановленных тарифов. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.

Отопление

Платежи за предоставление отопления рассчитывается по вышеуказанным правилам с некоторыми нюансами. Важно помнить, что подлежит учету размер помещения, которое должно отапливаться.

В качестве основания для изменения стоимости, указанной в квитанции, является неверное применение установленного тарифа или неправильное указание жилой площади в квитанции.

Обратите внимание на то, что основанием для снижения платы за услугу является несоответствие температуры помещения (ниже установленной нормы) установленным стандартам.

Электричество

Платежи за электричество начисляются в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены внутри квартиры потребителя, а в случае с многоквартирными домами — в соответствии с показателями общедомовых счетчиков.

Неверное указание стоимости за услугу может быть вызвано внесением в квитанции неверных данных, снятых с показания счетчика.

Газ

Платежи по газу рассчитываются в соответствии с показателями счетчиков, а при их отсутствии – по нормативам, которые утверждены Правительством.

Услуги по содержанию дома

Общее имущество обслуживается УК или ТСЖ только при наличии решения, которое принято общим собранием собственников.

Перечень услуг, которые предоставляются в обязательном порядке, определен законом.

Дополнительные услуги могут определяться соглашением, которое заключено между собственниками квартир и организацией.

Некачественное оказание этих услуг, является основанием для снижения платы за них, а также основанием для прекращения действия соглашения досрочно.

Штраф за неправильное начисление платежей по коммунальным услугам

Штраф обслуживающей компанией выплачивается не стандартным образом.Допускается снизить сумму, которая должна вноситься потребителем, на размер штрафа, который подлежит уплате организацией.

Оплата таким образом производится не позднее двух месяцев со дня обращения лица в компанию с соответствующим заявлением. При наличии решения суда штраф выплачивается в полном объеме до покрытия излишне выплаченных потребителем сумм.

Исключения и случаи риска

Внимание! Закон выделяет перечень случаев, при наличии которых организация не должна выплачивать штрафы в связи с неверным указанием данных в квитанции:

  • потребитель отразил с ошибкой показатели приборов;
  • потребитель неправильно указал площадь жилого помещения;
  • в квитанции неправильно указано количество потребителей услуг.

Не выплачивается штраф, когда:

  • управляющая компания устранила нарушения до того, как потребитель оплатил услуги;
  • устранение нарушения было осуществлено до обращения лица в компанию.

Когда компания в добровольном порядке отказывается проводить перерасчет квитанций или платить штраф, то с таким требованием можно обратиться в судебный орган. В случае удовлетворения искового требования дополнительно истец праве просить 50% от суммы, взысканной в пользу лица, в виде штрафа.

Когда компания от внесения штрафа уклоняется, дополнительно подлежит начислению пеня в размере 25 %. Истец вправе просить взыскания расходов, которые были понесены последним на услуги представителя и иные судебные расходы.

Часто задаваемые вопросы

Достаточно часто собственники помещений задают вопросы, которые касаются правомерности начисления коммунальной платы и действий компаний.

Ниже представлены ответы на самые распространенные:

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей (незаконное, ошибочный расчёт).

В условиях, когда тарифы ЖКХ растут быстрей, чем доходы, обнаружить неправильное начисление коммунальных платежей не очень приятно. Естественно, если речь идет об их увеличении. Рассмотрим, каким образом необходимо поступить плательщику в такой ситуации.

Что такое коммунальные платежи. Причины их неправильного начисления

Каждый собственник или наниматель жилья ежемесячно сталкивается с необходимостью оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Платежные ведомости поступают уже рассчитанными или произвести начисления необходимо самостоятельно. В комплекс услуг ЖКХ включены следующие:

  • Вывоз и утилизация бытовых отходов;
  • Холодное и горячее водоснабжение и водоотведение;
  • Отопление помещения;
  • Снабжение электроэнергией;
  • Подача газа;
  • Техобслуживание оборудования (лифты и пр.).

Читайте:Какой грозит штраф за срыв пломбы на счетчике?

Тарифы на коммунальные услуги согласно ст. 157 ЖК РФ устанавливаются органами власти субъектов РФ по итогам независимой экспертизы об обоснованности затрат. Кроме того ряд тарифов устанавливается управляющей компанией и общим собранием собственников ЖСК и ТСЖ. Но установление базовых тарифов – это обязанность Правительства РФ.

Читать еще:  Как делится совместно нажитое имущество в гражданском браке

Сами тарифы могут быть различны. Они создаются или на основании одной ставки, или дифференцировано в зависимости от времени суток и сезона. Окончательный подсчет для каждого субъекта осуществляется компьютерной программой, исходя из сведений по использованным ресурсам, подаваемых потребителями или на основании данных о количестве человек, проживающих в помещении.

Причины неправильных начислений. Куда обращаться

В какой-то момент абонент достает из почтового ящика квитанцию об оплате коммунальных услуг и понимает, что итоговая сумма слишком высока. Он начинает пересчитывать самостоятельно и получает более низкую сумму, благо, что найти в интернете тарифы, которые на данный момент используются в регионе, нетрудно.

Существует две причины, по которым происходит искажение представленной к оплате суммы:

  • Банальная ошибка, связанная с неправильным вводом данных о тарифах в компьютерную программу или неправильное применение ставок;
  • Намеренный неправильный расчет с целью присвоения денежной разницы. Осуществляется путем завышения тарифных ставок или включения в платежную квитанцию отсутствующих в реальности коммунальных услуг.

Если плательщик обнаружил неточности в начислениях, то ему следует составить заявления, в котором излагаются требования о проведении перерасчета.

Разберемся, куда обращаться в первую очередь.

Прежде чем подать заявление, необходимо детально ознакомиться с используемыми в регионе тарифами и сопоставить их с показаниями приборов учета потребляемых ресурсов (счетчиков на воду, электричество, газ).

Законом отводиться максимум месяц, в течение которого руководство компании обязано дать обоснованный ответ на заявление жильца. Если же оно отказывается это делать или предоставляет малоаргументированный ответ, то плательщик имеет право обратиться уже в контролирующие органы.

Разберемся, куда жаловаться при бездействии УК. В каждом регионе теперь предусмотрены телефоны горячей линии, по которым можно позвонить и изложить свои претензии по неправильно начисленным платежам за услуги ЖКХ. Сотрудник поможет разобраться в применении тарифов и осуществить расчет. Если же в ходе будет выяснено, что именно управляющая компания неправильно использовала в расчетах тарифы или же не учла предоставляемые сведения об имеющихся льготах, то абонентом составляется жалоба в местное отделение Госжилинспекции. Параллельно жалобу следует отправить и в Роспотребнадзор. Особенно если за отказ оплачивать неправильно рассчитанные услуги, потребителя ограничили в их поступлении. Или если предоставляемые услуги имели низкое качество.

Но если плательщик усматривает в действиях управляющей компании серьезный корыстный умысел, то следует обратиться в Прокуратуру. Заявление можно отнести лично или воспользоваться онлайн службой по приему на официальном сайте.

Когда контролирующие органы обнаруживают в действиях УК нарушения, то ей направляется предписание на их устранение.

Судебные споры

Каждый плательщик имеет право без обращения в контролирующие органы, подать иск в суд общей юрисдикции с жалобой на действия управляющей компании. Прежде чем решиться на такой шаг, следует учесть, что собирать доказательную базу и аргументировать предстоит самому истцу.

Управляющая компания в таких условиях может отказать плательщику в предоставлении полной информации по тарифам и расчетам. Тогда необходимо подать в суд ходатайство о принудительном взыскании информации.

Возможное наказание

Согласно ст. 157 ЖК РФ лицо, которое предоставляет коммунальные услуги, обязано выплатить нанимателю или собственнику жилья при неправильном начислении сумму обязательных к оплате за эти услуги штраф. Размер его составляет 50 % от той величины, на которую превышен платеж.

Если поставщик не просто неправильно произвел расчет, а завысил или занизил установленные государственными органами тарифы, то ответственность для него наступает по ст. 14.6 КоАП РФ. Так, при завышении тарифов предусмотрены следующие меры наказания:

  • Физические лица выплатят штраф в размере до 5 тыс. руб.
  • Для должностных лиц штраф более высокий – 50 тыс. руб., а в ряде случаев – дисквалификация на срок до 2 лет.
  • Организациям придется в качестве штрафа заплатить сумму, которая в два раза превышает излишнюю выручку (временной отрезок не может составлять более года).

Штраф при занижении тарифов также предусмотрен:

  • Физические лица обязаны будут выплатить 5 тыс. руб.
  • Должностным лицам придется выплатить 50 тыс. руб. или подвергнуться дисквалификации на срок до 3 лет.
  • Для организаций предусмотрен штраф в размере до 100 тыс. руб.

Если поставщик услуг или управляющая компания допускают серьезные нарушения в своей деятельности, то плательщику необходимо отстаивать свои права посредством обращения в контролирующие органы и в суд.

Рассказываем, как оштрафовать ЖЭК за завышенную платежку 2774

За что полагается штраф. Кого можно оштрафовать. В каких случаях штраф выплатят.

Еще с января 2018 года у собственников и нанимателей жилья появилась возможность оштрафовать управляющую организацию за необоснованное увеличение размера платы за жилищно-коммунальные услуги. Тем не менее большинство жителей не требуют выплаты штрафа, столкнувшись с нарушениями в начислениях за ЖКУ. Чаще всего из-за нежелания судиться с ЖЭКом.

«Домовой» решил внести ясность в этот вопрос. Итак, главное – судиться не придется. Получить штраф за неверно рассчитанную платежку вы можете в течение двух месяцев. Достаточно подать заявление в управляющую организацию. А теперь – подробности.

ЗА ЧТО ПОЛАГАЕТСЯ ШТРАФ

Ошибки при начислениях за жилищно-коммунальные услуги могут быть допущены как сознательно, то есть с целью завышения стоимости, так и в результате технического сбоя. В любом случае это не ваша проблема. Обсчитали? Обязаны сделать перерасчет и выплатить штраф.

Полный порядок выплаты штрафа приводится в пп 155(1) и 155(2) Постановления Правительства №354-ПП. Основания для штрафа изложены в ч. 11 ст. 156 и ч. 6 ст. 157 ЖК РФ.

За необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя, исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.

КОГО МОЖНО ОШТРАФОВАТЬ

Неважно, управляет вашим домом УК, создано ТСЖ или ЖСК – при выявлении нарушения виновник выставления несправедливой платежки обязан выплатить собственнику или нанимателю помещения в многоквартирном доме штраф в размере 50% от суммы превышения платы.

Неправильные начисления могут возникнуть по вине ЕРЦ или ресурсоснабжающей организации. Тем не менее в многоквартирном доме за предоставление воды, света или газа отвечает управляющая компания. Она же отвечает за передачу информации для формирования платежного документа ЕРЦ (РКЦ и т. п.).

Поэтому вне зависимости от того, с начислениями по какой строке квитанции вы не согласны, заявление о перерасчете и выплате штрафа подаем в УК (ТСЖ, ЖСК).

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫПЛАТЯТ ШТРАФ

Штраф выплатят, если:

— обнаружена техническая или умышленная ошибка в начислениях;

— эта ошибка увеличила размер платы;

— ошибка не устранена до того, как потребитель написал заявление или оплатил квитанцию.

Эти три основания должны присутствовать одновременно. Об этом сказано в ч. 6 ст. 157 ЖК РФ.

Штраф не выплатят, если:

— управляющая организация заметила ошибку и перевыставила платежку;

— при рассмотрении заявления выяснилось, что расчеты были сделаны верно.

ЧТО УКАЗАТЬ В ЗАЯВЛЕНИИ

Если вы получили платежку с завышенными тарифами, обратитесь с письменным заявлением о перерасчете и выплате штрафа в управляющую организацию. Форма заявления – свободная, но в нем обязательно должны содержаться следующие данные: кому адресовано заявление; ваши фамилия, имя, отчество; адрес, на который поступила квитанция с неверными расчетами; период и вид услуги, расчет по которой завышен.

В июле 2019 года вышло Постановление Правительства №897-ПП, где сказано, что при требовании перерасчета или штрафа заявитель должен указывать свои паспортные данные и ИНН (при его наличии). Управляющая организация не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязана провести проверку правильности начислений.

Управляющая компания не имеет права отказать в регистрации заявления, даже если основания для перерасчета или штрафа отсутствуют.

Читать еще:  Договор подряда согласно действующему российскому законодательству

КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО УЗНАТЬ РАЗМЕР ШТРАФА

Сумма штрафа – половина от суммы превышения, которое допущено в расчетах. Например, в квитанции указана плата за отопление в размере 2 тысячи рублей. А согласно тарифам и формулам, положено было выставить ее на сумму 1,8 тысячи рублей.

Превышение составило 200 рублей. Это значит, что, помимо возврата потребителю 200 рублей в качестве перерасчета, управляющая организация обязана вернуть потребителю еще 100 рублей в качестве штрафа за неверные начисления.

В КАКИЕ СРОКИ ВЫПЛАТЯТ

Штраф выплачивается не позднее 2 месяцев после получения от потребителя заявления о взыскании. В платежном документе в графе «перерасчет» будет внесена запись о размере и основании для перерасчета.

Не забывайте: помимо штрафа УК обязана будет вам вернуть и всю разницу между реальным платежом и тем, что начислили.

КУДА ПЕРЕЧИСЛЯТ ДЕНЬГИ

Штраф уплачивается путем снижения размера платы за содержание жилого помещения. Либо уменьшения размера задолженности по квартплате. В этой ситуации задолженность должна быть подтверждена судебным актом, вступившим в законную силу.

Что делать, если неправильно начислили плату за коммунальные услуги?

В настоящее время все больше россиян испытывают проблемы с финансами. Такая ситуация неизбежно сопряжена с экономией. Большую часть заработка при этом «съедают» коммунальные платежи. Зачастую сумма, которую граждане уплачивают по квиткам сопоставима с половиной дохода по месту занятости. Вдвойне неприятно, когда счет приходит со странными для потребителя цифрами. Если такое произошло, то человеку нужно отстаивать свои права всеми доступными способами. В зависимости от обстоятельств, из-за которых возникает конфликтная ситуация, можно обращаться в домоуправляющую компанию, надзорные ведомства и прокуратуру. Если действия не привели к должному результату, то придется подавать исковое заявление в суд. Итак, в статье будет подробно рассказано, какие действия стоит предпринять, если счет за коммунальные услуги завышен.

Что нужно знать о расчете платы за коммуналку?

После внесения изменений в ст. 157 ЖК РФ ситуация по исчислению платы за коммуналку улучшилась для собственников жилья и нанимателей. В первую очередь стоит помнить о том, что в случае превышения установленного нормативом перерыва в снабжении каким-либо энергоресурсом, ответственная организация обязана осуществить перерасчет суммы, указанной в платежке и компенсировать часть в виде штрафа. Такой же подход применяется при оказании услуг низкого качества.

Важно! При определении величины платежа учитываются параметры приборов учета. Если они не были установлены собственником жилых помещений, то используется норматив и спецкоэффициенты.

Каждая услуга имеет свою специфику учета и оплаты. Индивидуальные правила касаются всех энергоносителей. Так, водоснабжение предоставляется жильцам в соответствии с требованиями ПП РФ от 06.05.11 №354. В данном акте прямо указано на то, что оплата за воду определяется согласно данным счетчиков. В качестве основы берется действующий тариф. Чтобы оспорить сумму в платежке пользователю придется доказать ошибочность сведений об объемах потребления, что не в пользу жильца, несущего ответственность за работоспособность приборов учета, наличие длительных перебоев в поставке или низкое качество услуги.

Сумма за отопление исчисляется исходя из площади квартиры. Пересчет допускается в том случае, если в квитанции ошибочно указан данный параметр жилища или тариф. Аналогично водоснабжению ссылаться нужно на отсутствие тепла в доме в холодное время года.

Электроснабжение фиксируется по приборам учета. Существуют индивидуальные устройства и общедомовые. Как правило, ошибки, связанные с начислением, совершаются по неосмотрительности ответственных структур.

Объем газа аналогично предыдущим ресурсам определяется по показаниям счетчиков. Если таковых нет, то показатели привязываются к количеству лиц, зарегистрированных в жилище. Оспорить сумму можно только в случае неправильной тарификации счета или существенных перебоев с поставкой.

Особые вопросы возникают при ознакомлении со строкой «содержание дома». Расходы по данному направлению ведутся ТСЖ или домоуправляющей компанией. При этом данные структуры не могут заниматься самоуправством, поскольку список услуг зафиксирован на законодательном уровне. Невыполнение обязательств дает гражданину право потребовать расторжения соглашения или обратиться с претензией и требованием об устранении недостатков.

Важно! Гражданам следует внимательно ознакамливаться с квитанциями, которые приходят по итогам месяца. Ошибку при начислении можно попросту пропустить. Нужно внимательно проверять базовый показатель, от которого производится расчет и сверять норматив потребления при отсутствии счетчика.

Куда обращаться?

Согласно закону собственник жилья должен своевременно оплачивать счета, а ресурсоснабжающие организации совместно с УК и ТСЖ следить за качеством услуг. Воду, отопление, газ и иные блага должны поступать в квартиру в качестве и количестве, оговоренном нормативными правовыми актами. Расчет тарифов ведется домоуправляющей компанией или расчетным ведомством, обслуживающим объект. Таким образом, если владелец недвижимости считает цифры, указанные в квитке недостоверными, то он вправе написать претензию в ТСЖ, УК или в адрес поставщика. При бездействии указанных структур пожаловаться можно в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Об этом будет рассказано ниже.

Как вернуть стоимость ЖКУ через УК?

УК несет ответственность за правильность расчетов даже тогда, когда исполнителем является расчетный орган. Домоуправляющая структура владеет исчерпывающими сведениями об услугах и цене на них. Если человек обнаружил ошибку в квитанции, то ему следует осведомиться о действующих на данный момент тарифах, и перепроверить переданные показания приборов учета. Далее, следует сформировать прошение в адрес УК о корректировке начисленных за прошедший период сумм. В случае отказа придется подавать претензию в вышестоящие ведомства.

Чтобы получить информацию о тарифах потребуется направить соответствующий запрос в УК или ТСЖ. Кроме того, можно получить сведения на официальном сайте региональных структур, отвечающих за определение размера взимаемой платы. Если ошибка была допущена гражданином (переплата, неправильная передача показаний), то перерасчет осуществляется в периоде, следующем за отчетным.

Что делать, если домоуправляющая компания отказывается делать перерасчет?

При бездействии или отказе УК, заявление формируется в адрес жилинспекции или Роспотребнадзора. В первом случае претензия должна быть связана с неправильным формированием платежного документа и ошибками, допущенными уполномоченными сотрудниками.

В Роспотребнадзор следует жаловаться в том случае, если гражданин переплатил средства вследствие получения услуг ненадлежащего качества. Чтобы документ был принят надзорной структурой нужно внимательно отнестись к его формированию. В этом случае лучше напрямую обратиться к работникам органа и попросить у них актуальный образец.

Как вернуть деньги через прокуратуру и суд?

Прокуратура рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан. Кроме того, ведомство призвано предотвращать такие действия в будущем. Структура формирует предписание о необходимости устранения нарушений действующего законодательства и направляет его в адрес УК. Исполнение указанного акта является обязательным.

Последней инстанцией, которая способна помочь человеку, является суд. Данный орган принимает обоснованное исковое заявление с подкрепленными к нему подтверждающими документами. Сюда стоит отнести переписку с УК, а также жалобы и ответы на них со стороны жилинспекции и прокуратуры. Также в качестве приложений нужно представить квитанции за ЖКУ и доказательства недобросовестного отношения УК к своим обязанностям. Как правило, через суд решаются самые сложные вопросы.

Как сформировать заявление в домоуправляющую компанию?

УК не нужны лишние споры и исковые заявления в суд. Поэтому вопрос решается в пользу гражданина, увидевшего ошибки, в 90% случаев. Последние стоит указать в претензии и как можно подробнее расписать основания для перерасчета. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу. Подкованный в правовых вопросах человек поможет мотивировать требования, изложенные в заявлении и снизить до минимума вероятность отказа.

Заключение

Таким образом, при завышении счета за ЖКУ собственник жилья вправе решить вопрос через УК или обратиться в вышестоящие инстанции. К последним относятся жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и суд. При этом стоит соблюдать последовательность подачи жалоб, чтобы быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector