Veomo.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху как оценить и взыскать ущерб от затопления

Как оценить ущерб и куда обращаться, если затопили соседи сверху: куда обращаться

Бытовая проблема «затопили соседи и что делать?» остается актуальной всегда. От этого никто не застрахован. Далее разберем наиболее частые случаи таких неприятностей и попытаемся ответить на главный вопрос: как доказать, что вашей квартире причинен урон именно вашими соседями и куда обращаться, чтобы оценить материальный ущерб?

Какие первые действия должны быть предприняты

Если вы уже точно уверены в том, что вас затопили соседи сверху, самое первое – необходимо обязательно выключить электричество. Тут уже нужно думать не о мебели и коврах. Да, конечно много вещей после этого эпизода не подлежит восстановлению, но все-таки жизнь и здоровье важней.

Очень хорошо, если вы не растеряетесь, и снимите этот неприятный эпизод на видеокамеру или фотоаппарат. Если соседи в здравом уме, то они, скорее всего, начнут удалять следы этой бытовой неприятности, чтобы как можно быстрее «замести следы». А если у вас будет неоспоримое доказательство о случившемся, добиться справедливости окажется гораздо проще.

Конечно, эмоции в этом случае сдержать очень сложно, но все-таки не стоит бежать к виновникам аварии и выламывать двери, так как потом они могут предъявить претензии о незаконном проникновении в чужое жилище. Окажется, что отвечать после всего случившегося будете вы сами, только по другому поводу.

Бывает и так, что виновниками оказываются совсем не те жильцы, которых мы подозреваем вначале. Может быть, что судиться вам придется совершенно с другими людьми. Для начала нужно узнать, кто проживает и кому фактически принадлежит квартира. Может произойти и так, что соседи отсутствовали дома, и, скажем, из-за халатности или необязательности устранить неисправности управляющей компанией или ЖЭУ в системе водоснабжения произошел прорыв или утечка воды. К примеру, прорвало стояк, за исправность которых отвечают данные структуры. За это им и перечисляются ежемесячные суммы с каждой квартиры.

Если виноваты соседи

Почему произошел данный инцидент? Возможно, у соседей сверху прорвало смеситель или они, уходя, просто не выключили воду. Итак, вы точно знаете, что вас затопили соседи сверху. Попробуйте для начала с ними договориться. Обязательно покажите им свою квартиру после затопления. Может, удастся все уладить и без заявления в суд, и соседи возместят вам ущерб без лишних разбирательств. Совсем другое дело, если виновники бытовой аварии не захотят признать свою вину и договориться полюбовно – тогда смело подавайте заявление в суд.

Может быть и такое, что в квартире сверху проживают не сами собственники жилья, а квартиранты. Тогда бесполезно с них требовать каких-то выплат. Расплачиваться придется все-таки арендаторам. А потом, уже без вашего участия, наниматель вправе требовать деньги с квартиросъемщика. Как они будут договариваться и на каких основаниях, решать только им.

Бывает и так, что данная проблема становится настоящей головной болью. Когда залили в первый раз – по неосторожности, баловались дети или прорвало смеситель, то понятно. С кем не бывает. Но когда данная ситуация происходит систематически, тут решать проблему, скорее всего придется коренным образом.

Если соседи заливают квартиру не в первый раз, то это уже нарушение прав других жильцов. Суд будет рассматривать это дело под другим ракурсом. Причем в своем заявлении вы можете смело требовать выселить «хулиганов» с квартиры. Только в суде вам нужно быть сначала доказать все инциденты с затоплением. А также доказать факт о том, что неоднократное ваше обращение урегулировать конфликт мирным путем не увенчалось успехом.

В таком случае вы подаете исковое заявление и смело требуете компенсацию за причиненный ущерб, и по желанию можете удовлетворить и свое требование выселить из квартиры безалаберных соседей.

Как подать заявление в суд правильно

Чтобы что-то доказать, мало просто написать заявление. Скорее всего, вы его просто проиграете. Необходимы неоспоримые доказательства, а именно фото с места бытовой аварии. Все желательно запечатлеть как можно подробнее – уровень воды, причиняемый ущерб, то есть все места, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Затем необходимо повторить действия с фото и видеосъемкой после того, как вы устраните всю жидкость.

Неплохо, если будут и свидетели. К примеру, есть смысл позвать других соседей, которые впоследствии смогут повторить все ваши показания. Затем следует составить акт, в котором нужно отразить все положение произошедшего. Желательно, но необязательно, пригласить эксперта, который оценит причиненный ущерб.

Внимание! Акт необходимо составить в этот же день, обязательно с привлечением свидетелей. В противном случае в суде вы ничего не докажете.

Как составить акт

Он пишется в присутствии соседей в свободной форме. Неплохо, если будет присутствовать и виновник потопа. В документе подробно расписать, что произошло, в какое время, и к чему все это в итоге привело, оценить по возможности примерный масштаб ущерба. Если не получается самим, определиться с тем, когда может быть проведена экспертиза. Скорее всего, виновник может отказаться от присутствия при составлении документа – это тоже необходимо отразить в акте. После этого все должны обязательно расписаться в документе.

К заявлению нужно приложить копию акта о случившемся, акт о причиненном ущербе, где будет отражена стоимость от причиненного ущерба и затраты на ремонт, право собственности на квартиру, а также смета о возможных ремонтных работ.

Натяжной потолок при потопе

Сегодня все чаще люди в своих квартирах предпочитают натяжные потолки. Оказывается, делается это не только для красоты: такой потолок может минимизировать ущерб при затоплении.

Вода в таком потолке создает ощутимую выпуклость, которая напоминает полный мешок. Вся жидкость, как правило, скапливается в одном месте и не проливается наружу, то есть ваше имущество и интерьер остается невредимым. В некоторых случаях потолок может провисать до пола, что еще раз доказывает его прочность – он способен выдержать больше 150 литров жидкости и не лопнуть. Поэтому вам необходимо только правильно слить воду.

Алгоритм действий следующий: отключаем электричество, вынимаем лампочку и аккуратными движениями начинаем гнать воду в сторону технического отверстия, которое предусмотрено практически во всех натяжных потолках. Чтобы было, куда все сливать, нужно подготовить емкости для воды. Лучше, когда этими действиями будут заниматься двое, а то и больше человек. Так устранить последствия потопа можно намного быстрее. Если же технического отверстия нет, то воду нужно будет сливать с краев. Кстати, это намного сложнее, поэтому в этом случае лучше вызвать специалиста, который выполнит работу с помощью специальных приспособлений.

Естественно, после аварии потолок будет выглядеть непривлекательно. Удалив воду, пространство под натяжным потолком нужно хорошо просушить до тех пор, пока он не приобретет первоначальный вид.

В любом случае не стоит паниковать и переживать. Все можно восстановить, а с виновников потребовать материальную компенсацию. Действуйте с холодным расчетом. Потоп случился и прошел, а ваши потраченные нервы вам никто не восстановит.

PRO новостройку +7 800 301-79-56

Бесплатная консультация юриста по недвижимости — договоры, оформления сделок, выселение/заселение

Затопили соседи сверху: как возместить ущерб?

Опасность затопления соседями сверху так или иначе существует для жильцов многоквартирных домов. Спокойствие в такой ситуации сохранять крайне трудно, но только благодаря хладнокровию, взвешенному подходу и знанию своих прав можно добиться компенсации нанесённого ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 301-79-56 . Это быстро и бесплатно !

Кстати, сам ущерб, наносимый квартире, можно уменьшить, вовремя приняв меры. Что же делать, если затопили соседи сверху?

Действия при затоплении

Прежде всего, следует обезопасить квартиру, отключив электричество, дабы не допустить короткого замыкания. Затем перейти к нейтрализации протечки. Лучше для этого связаться с соседями.

Но если это невозможно, следует срочно вызвать аварийную службу. Именно её сотрудники должны нейтрализовать источник протечки, в том числе полностью перекрыв водоснабжение в подъезде.

При самостоятельной попытке подобной ликвидации можно повредить общедомовые коммуникации, за что в дальнейшем придётся выплачивать компенсацию.

Не может быть и речи о выламывании дверей соседской квартиры – право на это имеют только полицейские, и то не всегда, а желание защитить своё имущество юридически не является убедительным оправданием.

И на последнем этапе фиксируется причинённый ущерб, и ведутся переговоры с виновниками.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Наиболее пострадавшие от воды участки фотографируются или снимаются на видео. Но самым главным документом является акт о затоплении, в котором указывают:

  • день и время затопления,
  • его причину,
  • список испорченного водой имущества (порча ковров, мебели, бытовой техники, одежды и обуви, отделки пола, потолка, стен и пр.),
  • примерную оценку масштаба ущерба (если таковая возможна) либо способ таковой оценки в будущем.
Читать еще:  Когда нужно платить алименты на совершеннолетнего ребенка

Когда и в каком порядке составляется акт о затоплении?

Акт составляют в день затопления либо, самое позднее, на другой день, комиссией, включающей соседей-очевидцев и представителей управляющей домом жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компании, ТСЖ или коллектива)в присутствии пострадавшего лица и, по возможности, виновника, дабы последний мог лично увидеть результаты собственной халатности и попытаться разобраться в сложившейся ситуации.

Если виноватый сосед отказывается участвовать в осмотре, это также фиксируют в акте.

Если организация не присылает своих сотрудников, можно обойтись и свидетельствами соседей-свидетелей. Но документ составляется в обязательном порядке: без него невозможно подать в суд, дабы возместить материальный ущерб. Факт же отсутствия сотрудников организации на месте происшествия обязательно отражается в акте.

Не лишним будет при обращении в организацию спросить имя и фамилию человека, принимающего заявку: эта информация пригодится, если в дальнейшем придётся жалобы на бездействие компании в органы исполнительной власти.

Или подкрепить звонки по телефону письменными заявлениями: составить их в двух экземплярах, на одном обозначить требование поставить штамп о приёме на рассмотрение.

Акт о затоплении составляют в двух экземплярах, один из них отдаётся владельцу пострадавшей квартиры. Все члены комиссии, а также потерпевший, ставят на них свои подписи, без которых документы могут признать недействительными.

Что делать, если затапливают соседи сверху?

Если ущерб, нанесённый затоплением, велик, пострадавший имеет право обратиться к услугам оценщика, который составит соответствующую смету. Если пострадавшая квартира недавно ремонтировалась, помогут свидетельства менеджера по сбыту стройматериалов и рабочих строительных бригад, сохранившиеся чеки и квитанции.

Если ремонт осуществлялся по договору подряда, можно воспользоваться соглашением сметы, актами приёма и передачи. Обследовать затопленную квартиру и составить смету нужных ремонтных операций может и специально нанятая строительная бригада. Её смету тоже можно использовать как свидетельство на суде.

Впрочем, перед тем как обратиться в суд, необходимо найти виновника. На первый взгляд, здесь всё просто: его следует искать этажом выше. Но с точки зрения правовых норм существует один важный нюанс.

Определение виновника

Возмещение ущерба пострадавшим от затопления регулируется ст. 1064 ГК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006.

Согласно первой, сосед сверху, является виновным в том случае, если не может доказать обратное (обычно подобные отношения характерны не для Гражданского кодекса, а для Уголовного).

Согласно вторым, у него появляется возможность доказать собственную невиновность. Дело в том, что ответственность собственника квартиры и жилищно-эксплуатационной организации неравнозначна.

Ответственность за исправность общего имущества

  • крыш;
  • санитарно-технического оборудования, обслуживающего более одного помещения;
  • внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, включающих:
  • oстояки и ответвления от них до первого установленного на них отключающего устройства,
  • oобщедомовые приборы учёта воды,
  • oпервые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
  • внутридомовой инженерной системы водоотведения, включающей:
  • oканализационные выпуски,
  • oфасонные части (включая отводы, переходы, патрубки, ревизии, крестовины и тройники),
  • oстояки,
  • oзаглушки,
  • oвытяжные трубы,
  • oводосточные воронки,
  • oпрочистки,
  • oответвления от стояков до первых стыковых соединений и пр.,
  • внутридомовой системы отопления, включающей:
  • oстояки,
  • oобогревающие элементы,
  • oрегулирующую и запорную арматуру,
  • oобщедомовые приборы учёта тепловой энергии и пр. – возлагается на ижилищно-эксплуатационную организацию.

Ответственность за имущество, не являющееся общим, возлагается на владельца (собственника) квартиры.

Зная это, определить виновника можно ещё при составлении акта о затоплении.

Проблема в том, что часто путают имущество, не являющееся общим, и имущество, находящееся в квартире. Прежде всего, это касается расположенных в квартире радиаторов отопления и труб стояков. Собственник может ошибочно полагать, что имеет право менять отопительные приборы и конструкцию стояка как ему угодно.

В действительности же о проведении работ подобного типа он обязан известить жилищно-эксплуатационную организацию хотя бы для того, чтобы её работники предварительно отключили водоснабжение. Дело в том, что организация, разрешающая проведение подобных работ, берёт на себя и ответственность.

Если же к работам привлекаются специалисты со стороны, потребуется обязательное заключение договора об оказываемых услугах и получение документа об оплате. Тогда в дальнейшем от них можно будет потребовать через суд возмещения ущерба.

И это всего лишь наиболее распространённый пример спорной ситуации.

Если в момент составления акта о затоплении указываемая причина может показаться обвинённому соседу неправильной он может собственноручно сделать об этом отметку. Данная отметка — отнюдь не то же самое, что и отказ от подписи.

Если отказ можно счесть молчаливым согласием с изложенными в акте обстоятельствами, отметка требует более глубокого разбирательства. В частности, проведения независимой экспертизы, которую оплачивает заинтересованная сторона. Расходы на неё возвращаются через суд, если исковые требования будут удовлетворены.

Если виновника затопления определить не удаётся, судом назначается строительно-техническая экспертиза, по итогам которой и будет установлен виновник.

Некоторые юридические нюансы

Привлечь к ответственности за затопление, как правило, можно только собственника квартиры. Исключением будут те случаи, когда причиной затопления становится халатность пущенного им жильца-арендатора.

Если затопление происходит по причине прорванной трубы в квартире, вина возлагается на собственника, поскольку за состояние труб отвечает именно он. И только после выплаты компенсации последний может потребовать деньги с арендаторов.

Согласно законодательству, собственник обязан проводить в квартире ремонт капитальный, а арендатор – только текущий. Так что за прохудившуюся батарею, ставшую причиной затопления, компенсацию можно потребовать с собственника, а вот капающие краны должны находиться в сфере внимания арендатора.

Если квартира не находится в собственности у соседа, выяснить, кто является собственником — государство, субъект федерации или муниципальное образование – можно, ознакомившись с договором социального найма.

И только затем можно переходить непосредственно к требованию компенсации.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт?

Самый простой способ возмещения ущерба — это возмещение по добровольному согласию. Оно может быть денежным или включать в себя проведение ремонта – с закупкой виноватым соседом всех материалов. Однако этот вариант возможен, если с соседом сложились доверительные отношения.

Во всех остальных случаях лучше требовать денег, причём добровольное согласие на выплату компенсации следует закрепить распиской. Поможет и письменное обращение к соседу с перечислением своих требований и указанием его ФИО, а также записанной прописью суммы требуемой компенсации.

Сосед должен подписать данный документ, заявляя, что с требованиями ознакомлен и никаких претензий не имеет.

Определённое действие, помогающее договориться, имеет и угроза обращения в суд.

Длительность судебного процесса, испорченные нервы, расходы на адвокатов, выплата всевозможных судебных издержек, а также компенсации за моральный ущерб, если сосед снизу предъявит справку от врача об ухудшении здоровья в связи с пережитым стрессом и чеки на приобретение лекарств – все эти аргументы могут убедить решить дело миром.

Иск о компенсации ущерба

Если договориться по-хорошему не удаётся, приходится прибегнуть к судебному разбирательству. Для этого подаётся иск о компенсации ущерба из-за затопления.

К нему прилагаются:

  • упоминаемые выше документы, фиксирующие причинённый ущерб (фото- и видеоматериалы, акт о затоплении, смету ремонта, смету оценщика о нанесённом ущербе);
  • результаты экспертиз;
  • документы, подтверждающие собственность на квартиру;
  • характеристика БТИ.

Собрать пакет документов и вести дело поможет адвокат по жилищным вопросам.

Пока не будет вынесено решение суда, ремонт в квартире лучше не делать: в случае оспаривания ответчиком суммы компенсации суд назначает дополнительную экспертизу, дабы уточнить размер компенсации. Не стоит уменьшать размер последней из-за желания навести порядок.

Что делать, если затапливают соседи сверху? Смотрите следующее видео:

Что делать, если вас затопили соседи?

Первые действия при затоплении квартиры соседями сверху

Если вы видите, что с потолка капает, не нужно паниковать, возьмите себя в руки и действуйте по нашей инструкции.

Самое важное – это собственная безопасность! Основной угрозой при заливе квартиры становится электричество, его сразу же нужно отключить на электрощите, чтобы избежать короткого замыкания.

После позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Запишите номер заявки, Ф.И.О. и должность принявшего ее сотрудника. Если вдруг заявка потеряется, эта информация пригодится.

Затем поднимитесь к соседям сверху. Если дверь не открывают, постарайтесь выяснить их номер телефона, чтобы позвонить им.

Читать еще:  Образец заявления на развод

Как составить исковое заявление о возмещении материального ущерба, читайте тут.

Помните! Ни в коем случае нельзя взламывать двери или проникать в чужую квартиру через балкон, это незаконно. Если соседей нет, а затопление продолжается, поможет аварийная служба, которая перекроет водоснабжение до устранения проблемы.

Распределите обязанности между членами семьи. Пусть один идет к соседям, другой звонит в аварийно-диспетчерскую службу, а остальные спасают от воды ценные вещи и документы.

Вызвать специалиста нужно, даже если серьезных повреждений не обнаружено. Дело в том, что часть воды может задержаться в перекрытиях здания и проступить через несколько дней.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как зафиксировать залив квартиры правильно

Прибывший к вам специалист аварийной службы обязан составить акт залива квартиры. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

Проследите, чтобы в акте была следующая информация:

  • точные адреса квартир (вашей и виновника залива, если он установлен), дата составления акта, Ф.И.О., должность, подпись специалиста, составившего акт, Ф.И.О. и подписи виновника и пострадавшего;
  • причина произошедшего или возможные причины (если точно их установить нельзя);
  • подробное описание последствий залива (конкретные повреждения отделки квартиры с указанием места и площади залива, повреждения мебели, техники и т.д., если они визуально видны);
  • указания на возможные скрытые повреждения (если следы залива не видны, но могут проявиться).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта о затоплении квартиры:

Проверяя акт, будьте предельно внимательны. Вам нужно как можно точнее изучить площадь залива, постараться выявить все возможные дефекты и проконтролировать, чтобы все это было отражено в акте.

Постарайтесь зафиксировать все повреждения на фото- или видеокамеру. Эти доказательства могут вам пригодиться для возмещения ущерба. Можно пригласить свидетелей, которые потом подтвердят масштаб случившегося.

Если есть финансовая возможность, обратитесь в специальную организацию для оценки причиненного ущерба. Экспертизе может подвергаться как сама квартира, так и пострадавшие техника и мебель. Обязательно сохраните договор с оценщиками.

Траты на эти услуги можно будет взыскать с виновника залива. Можно обойтись и без экспертизы, но в этом случае будет сложнее доказать стоимость испорченных вещей.

Посмотрите видео. Как правильно составить акт о затоплении квартиры:

Как происходит возмещение ущерба мирным путем

После сбора всех доказательств ваша основная задача – постараться договориться с виновником о возмещении.

Предъявите письменную претензию с описанием ситуации, с указанием конкретного вреда и стоимости его возмещения, укажите срок для компенсации.

К претензии приложите копии доказательств – акта о заливе, экспертного заключения, фотографий и т.д.

Если удастся договориться, составьте письменное соглашение о возмещении ущерба.

Если мирно урегулировать вопрос не получится, придется обращаться в суд с иском.

Для этого можно прибегнуть к помощи юриста, а потом взыскать с виновника деньги за юридические услуги. Главное – оформлять все официально и иметь договор.

Как взыскать ущерб от залива квартиры в суде

Порядок возмещения ущерба описан в ст. 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ.

Если цена иска превышает 50 000 руб., обращаться нужно в районный суд, если 50 000 руб. и меньше – в мировой.

Цена иска – это размер взыскиваемой суммы. Судебные расходы (госпошлина, расходы на представителя и проведение экспертизы и т.п.) в нее не включаются.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры:

По этой же цене иска рассчитывается госпошлина при обращении в суд:

  • до 20 000 руб. – 4% цены иска, но не менее 400 руб.;
  • до 100 000 руб. – 800 руб. плюс 3% суммы, превышающей 20 000 руб.;
  • до 200 000 руб. – 3200 руб. плюс 2% суммы, превышающей 100 000 руб.;
  • до 1 000 000 руб. – 5200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 000 руб.;
  • Свыше 1 000 000 руб. – 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 руб., но не более 60 000 руб.

Если суд рассмотрит дело, вынесет решение в вашу пользу, а сосед откажется его выполнять, в канцелярии суда нужно взять исполнительный лист и обратиться к судебным приставам для возбуждения исполнительного производства.

Посмотрите видео. Что делать, если вашу квартиру затопили, и как определить виновника:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

В квартире потоп: что делать и кто виноват

Вошли в квартиру и видите, что вас топят соседи сверху. Как себя вести?

Правильный алгоритм экстренных мер:

Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.

Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.

Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.

Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.

Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;

сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Если у соседей сверху стиральная машина приказала долго жить и они залили вас, спрос будет с них. Но если утечка произошла в общедомовом стояке, к ответу нужно привлекать представителей ЖЭКа.

В современных новостройках инженерные системы монтируются с помощью актуального оборудования, используются качественные материалы. В таком доме риск быть затопленным по вине ЖЭКа намного ниже — обратите внимание на новые комплексы петербургских застройщиков:

Совет

Если затопление случилось в нерабочее время, неизвестно, сколько придется вызванивать и ждать рабочих аварийной службы. Поэтому заранее, сразу после новоселья, рекомендуем обратиться в управляющую компанию дома и узнать контакты ее дежурных сотрудников. Звоните в случае ЧП им – так до аварийной службы получится достучаться быстрее, даже посреди ночи в выходные.

Как взыскать ущерб с затопивших вас соседей: инструкция

Протоколируем ущерб

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв. м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно. Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Делайте фото- и видеофиксацию всех повреждений, если сосед-виновник откроет дверь, запечатлейте и то, что происходит в его квартире, пока вас топит. Так вы усилите свою доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;

причину затопления (известную или предполагаемую);

опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);

подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если сосед не явится, когда комиссия будет составлять акт о затоплении, не страшно. Главное – сообщить ему о дате и времени работы этой комиссии, можно телеграммой или заказным письмом, так ему будет не отвертеться.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта. На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба. Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Читать еще:  Решение собраний понятие виды и значение

Возьмите у специалистов, проводивших экспертизу, квитанцию об оплате полученной услуги. Если из-за потопа пострадало ваше здоровье, обратитесь к врачу и попросите у него выписки о диагнозах, имеющих отношение к затоплению. Все эти бумаги помогут вам отстоять свои права, если дело дойдет до суда, и возместить понесенные затраты.

Переговоры с затопившими вас людьми

Если соседи, учинившие в вашей квартире потоп, согласны добровольно компенсировать вам расходы, не сопротивляйтесь, даже если возмещение будет не в денежном эквиваленте. Адекватные люди либо заплатят, либо сами купят и заменят все, что вышло из строя по их вине. Основной момент: вам с соседями нужно оформить письменное соглашение с указанием точной суммы возмещения, сроков выплаты или замены испорченного имущества и подписями обеих сторон. Для дополнительных гарантий вы можете заверить документ нотариально.

Досудебная претензия

Если соседи, затопившие вас, на контакт не выходят, пора готовиться к суду. Но для начала отправьте виновникам письменную претензию с описанием произошедшего и требованием возместить ваши затраты на ремонт. Вышлите документ заказным письмом с уведомлением о получении. Приложите к нему выписки из Росреестра, подтверждающие, что вы — владелец пострадавшей квартиры, а сосед — собственник жилья, находящегося над вашим. Также положите в конверт копию акта о залитии вашей недвижимости, копию экспертизы с оценкой ущерба. Такое подкрепленное фактами уведомление обвиняемой стороны поможет доказать в суде, что вы были согласны на мировую.

Если на досудебную претензию соседи, причастные к залитию вашего жилья, не отзовутся в течение 10 дней, подавайте официальный иск.

Отстаивание своих прав в суде

Как разобраться с соседями

Если люди, устроившие в вашей квартире потоп, избегают контакта, возмещать мирно ничего не собираются и дело дошло до суда, не проводите ремонт до окончания разбирательств. Возможно, потребуется дополнительная комиссия для оценки вашего ущерба. И если ремонт будет сделан до ее проведения, судебный процесс усложнится — полностью выяснить масштабы разрушений не получится.

Что должно быть в пакете ваших бумаг при подаче иска:

те же документы, что прикладывались к досудебной претензии;

копия досудебной претензии в комплекте с почтовым уведомлением о ее вручении;

копия квитанции об оплате государственной пошлины;

фото-, видеоподтверждения нанесенного урона, показания свидетелей, чеки — все доказательства, которые у вас есть;

смета на предстоящие ремонтные работы, связанные с потопом.

Если денежный эквивалент ваших убытков — до 50 тысяч рублей, направляйте иск в мировой суд (местный юридический орган низшей инстанции), если свыше этой суммы — вам нужно обращаться в районный суд.

Как разобраться с коммунальной службой

Если вас затопило из-за неисправности коммуникаций или бракованного оборудования, установленного коммунальными службами, постарайтесь запечатлеть их виновность. Найдите и сфотографируйте некачественные или прохудившиеся трубы/крепления, из-за которых появилась протечка. Это поможет вам на экспертизе, о которой мы рассказывали, и на суде. Можно подать иск по поводу некачественного обслуживания, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Интересы коммунальников будет представлять опытный юрист — подготовьтесь как следует: соберите все возможные доказательства, показания свидетелей, проверьте корректность всех документов, которые подаете в суд. И, главное, заручитесь поддержкой профессионального адвоката.

Судебные разбирательства по поводу затопления квартиры могут затянуться на срок от полугода до нескольких лет.

Что делать, если вы затопили соседей

Если, зайдя в квартиру, вы обнаружили, что у вас прорвало трубу или потекла стиральная машина, сразу перекройте воду (сами или вызывайте аварийную службу). Идите к соседям снизу, предлагайте компенсировать нанесенный вами ущерб. Не дожидайтесь, когда они сами, разъяренные, примчатся к вам выяснять отношения. Если консенсус достигнут, при передаче затопленным соседям денег на вынужденные траты возьмите с них расписку, в которой будет четко указано, кто заплатил, за что, кому, сколько и, главное, что пострадавшая сторона не имеет претензий к вам.

Если договориться между собой не получится, когда соседи, которых вы затопили, пригласят вас на составление акта о нанесении ущерба и проведение экспертизы — идите. Это позволит не накалять отношения с пострадавшей стороной, плюс вы сможете проконтролировать достоверность оценки ущерба. Вы также имеете право привести своих экспертов.

Если дело дойдет до суда

Если потоп соседям вы устроили, забыв выключить воду, отпираться бессмысленно — возместите все в полном объеме. Если же причиной стал прорыв старых труб по вине ЖЭКа, нужно доказать, что причина именно в неисправности домовых коммуникаций. Здесь в качестве доказательной базы выступят копии ваших заявлений коммунальщикам с просьбами заменить трубы (если вы их писали), а также документы, подтверждающие, что вы обращались к сантехнику (если обращались).

Если причина залития — неисправность сантехники или ее брак, нужны чеки о ее покупке, фотографии, подтверждающие, что вам установили некачественное оборудование. Если монтажом занимались наемные работники, также прикрепите к доказательствам договор/чек/бумагу, подтверждающую получение услуг. Чтобы усилить свою позицию, на суде заручитесь помощью адвоката.

Страховка имущества поможет решить проблему залития быстрее

Избежать проблем, связанных с затоплением жилья, и необходимости обивать пороги инстанций и зданий судов поможет страхование имущества и вашей ответственности. Оно оградит вас от неприятностей и в случае, если затопите вы, и в случае, если вы пострадаете от залития по вине соседа или госорганов. Разбирательства упростятся и в других непредвиденных ситуациях. Будет достаточно людям, имеющим к вам претензии, дать контакты страховой компании, в которой у вас оформлен полис, и номер этого полиса — дальше дело техники.

Не так страшен потоп, как непоследовательность действий и неумение отстоять свои права

Если вас затопили, не тушуйтесь — требуйте возмещения ущерба способами, описанными выше. При правильном подходе вы получите компенсацию в полном объеме и от соседей сверху, и от коммунальщиков. Если потоп людям, живущим снизу, устроили вы — активная позиция и готовность к компромиссу также помогут быстрее исчерпать конфликт. Чтобы оградить себя от неприятностей с залитием, страхуйте свое жилье и ответственность — и никакие внутридомовые катаклизмы вам будут не страшны.

Современные способы вносить квартплату

Пока граждане старой закалки ежемесячно ходят в отделения «Почты России» или стоят в очередях к операционистам в банках для оплаты коммунальных платежей, современные люди пользуются автоматизированными схемами и совершают платежи в удобное для них время с помощью сети терминалов.

Подборка действенных методов борьбы с неприятными запахами

Список самых распространенных источников неприятного запаха в квартире. Как найти их источники и устранить? Обзор народных средств и профессионального оборудования для борьбы со стойкими «ароматами».

Что делать, если в отопительный сезон в квартире холодно

Какой должна быть температура воздуха в квартире при включенном отоплении? Что делать, если она ниже нормы? Какие технологии для утепления фасадов домов используют ведущие застройщики Санкт-Петербурга? Читайте статью и узнаете!

Контролируемый рост: как повлиять на размер коммунальных платежей

В 2019 году тарифы ЖКХ будут индексировать дважды: 1 января их увеличат на 1,7%, 1 июля — еще на 2,4%. Это нововведение обусловлено повышением НДС до 20% и связанным с ним ростом инфляции. И хотя жители Санкт-Петербурга давно привыкли к двухэтапной индексации, увеличение сумм в квитанциях, мягко говоря, не радует. Можно ли как-то повлиять на размер коммунальных платежей? Или бороться с бюрократической системой бесполезно — нужно платить, сколько начислили? Попробуем разобраться в ситуации.

«Коммуналка» в Петербурге и области: сколько платим и за что?

По данным исследования агентства «РИА Новости», жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области отдают за коммунальные услуги более 10% ежемесячного дохода. Из каких составляющих складывается эта сумма и как избежать чрезмерных расходов?

Если в доме шум и гам: лайфхаки по выживанию в многоэтажке с проблемными соседями

Укрощение строптивых соседей – что делать с жителями шумных, дурно пахнущих квартир и теми, у кого дома постоянные драки. Способы воздействия на нарушителей спокойствия: самостоятельно, через инстанции и правоохранительные органы.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector