Veomo.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как оформляется возврат товара от покупателя

Как вернуть товар, купленный в интернет магазине?

Покупки в интернет-магазинах приобретают популярность. Но иногда результат после получения не соответствует ожиданиям. Тогда оформляется возврат товара, купленного в интернет-магазине. Важно знать, какие права имеет покупатель, что можно, а что нельзя передать обратно продавцу.

Законодательные нормы о работе интернет-магазина

Продажа товаров через интернет производится дистанционно.

Процедура регулируется двумя нормативно-правовыми актами:

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно. Но при этом важно, чтобы соблюдалось условие дистанционной продажи. Расшифровка данного понятия приводится в пункте 2 вышеуказанных Правил.

Можно ли осуществить возврат в интернет-магазин?

В законе «О защите прав потребителей» отмечается, что дистанционные сделки регулируются данным нормативно-правовым актом. Это прописано в статье 26.1. В соответствии с ней, продавец может продемонстрировать товар покупателю через каталог, буклет, снимки, а также иные способы при дистанционной продаже товаров.

Выделяют ситуации, когда гражданин вправе вернуть посылку:

  • отсутствие необходимости в приобретенной вещи;
  • несоответствие полученной вещи описанию, заявленному продавцом;
  • неисправность товара, ненадлежащее качество.

В какой срок можно вернуть изделие?

Сроки возврата могут варьироваться. Это зависит от того, была ли уже получена вещь, а также оповещен ли покупатель о порядке процедуры.

Обычные магазины на возврат изделий надлежащего качества отводят установленный срок. Вернуть их можно в течение 14 дней. Интернет-магазины также предусматривают аналогичную возможность. Но при этом меняется период возврата.

Покупатель может отказаться от покупки, сделанной дистанционно. Совершить процедуру он может в течение 7 дней. За это время гражданин проверит соответствие вещи описанию, ознакомится с характеристиками. Возврат изделия надлежащего качества можно осуществить правомерно.

В соответствии с ЗОЗПП процедура проводится в следующие сроки:

  1. Если товар еще не получен, отказаться от него гражданин может в любой момент с даты оформления заказа.
  2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗОЗПП, продавец обязан предоставить покупателю памятку со всей информацией о порядке и сроке возврата. Она оформляется в письменном виде. При ее отсутствии срок возврат увеличивается до 3 месяцев.

В письменной памятке обязательно должна быть отражена следующая информация:

  • адрес, где находится продавец;
  • график работы компании;
  • период, на протяжении которого может быть возвращен товар (продавец может назначить возврат в течение 21 дня, 30 дней, но не менее 7 дней);
  • требования к внешнему виду возвращаемого изделия;
  • требование сохранить документы, которые удостоверяют факт покупки;
  • порядок передачи денег и период, на протяжении которого она осуществляется.

При отсутствии в документе одного из данных пунктов информация считается непредоставленной продавцом.

Иногда покупатели получают после доставки некачественный товар.

К этому приводят несколько ситуаций:

  • брак допущен при производстве;
  • проведен нетщательный осмотр перед отправкой;
  • повреждения были получены в результате транспортировки.

Бракованные изделия по закону можно вернуть продавцу.

Всегда ли осуществляется возврат?

Чтобы осуществить возврат, нужно соблюдать следующие условия:

  1. Сохранены внешний вид, свойства. Если одежда была в носке, то возврат не осуществляется. Также не удастся вернуть пылесос, который пришел в негодность по вине покупателя.
  2. Важно сохранить бирки, этикетки.
  3. Нужно предоставить документы, подтверждающие факт покупки. К ним относят чеки, накладные.

Магазины, продающие товары в розницу, имеют списки товаров, вернуть которые нельзя. Интернет-магазины не ориентируются на них. Технически сложный товар также можно вернуть. Но если будут выявлены существенные недостатки.

Исключение составляют изготовленные специально для конкретного покупателя товары. Например, если человек заказал авторскую одежду, эксклюзивные украшения, то передать обратно продавцу их не получится.

Как оформляется возврат?

При наличии дефектов, поломок покупатель может:

  • заменить товар на аналогичный по такой же цене или на другой по меньшей/большей стоимости с дальнейшим перерасчетом;
  • потребовать предоставление скидки, которая соразмерна имеющимся у товара дефектам;
  • выставить требование провести ремонт, оплатить его стоимость;
  • попросить вернуть деньги за товар.

Товар, заявление могут быть отправлены по почте. Представитель компании должен провести проверку товара и составить акт осмотра.

Может быть произведена независимая экспертиза. Оплачивается она за счет продавца. Но если подтвердится, что покупатель виноват в поломке, он будет производить оплату.

Качественное изделие можно заменить на аналогичное. Вторым вариантом является возврат денег. Для этого покупателем составляется документ, который направляется на имя продавца.

В нем нужно прописать:

  • наименование компании-продавца, ее адрес, контактные данные;
  • личные сведения покупателя (ФИО, контактные данные, адрес места жительства и электронной почты);
  • дату и время покупки;
  • наименование товара, его модель;
  • описание причины возврата;
  • требование (обмен, возврат денег);
  • способ оплаты и реквизиты для перевода.

После получения бумаги продавец ставит на ней отметку о принятии. Далее составляется акт возврата товара, и проводятся обмен или перечисление денег.

В какой срок будут возвращены деньги?

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗОЗПП, если покупатель отказывается от товара, то компания обязана вернуть ему деньги. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента выдвижения требований.

Деньги могут быть переданы лично при отправке через курьера. Действует правило при оплате покупки наличными. В момент передачи составляется акт возврата в двух экземплярах. Оба документа подписываются сторонами.

В случае безналичного расчета возврат денег может затянуться до 45 дней. Это зависит не от продавца, а связано с процедурой банковского перевода. Можно потребовать от компании документ, подтверждающий перечисление денег в срок.

Если фирма отказывается возвращать деньги?

Если компания отказывается вернуть деньги, нужно в ее адрес направить письменное обращение. Можно скачать образец претензии на возврат товара, купленного в интернет-магазине, и заполнить ее самостоятельно, указав основные данные.

При отсутствии реакции на обращение покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, суд. Чтобы подтвердить, что претензия действительно была получена, она направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Возврат товара производится по желанию покупателя. Вернуть можно вещи ненадлежащего качества. Также доступен возврат качественных изделий. Возможно осуществить обмен или перечисление средств.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина

Законодательно интернет-торговля относится к дистанционному способу продажи товара, а значит подчиняется ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612

Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.

При этом п.4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителя имеет еще одно важное дополнение: «В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара». Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев.

Пока у нас шла речь о возврате товара «надлежащего качества», т.е. по причине «передумал», «не подошло» и т.д. А вот если клиент заметил в товаре брак, то с возвратом все совсем становится сложно. Для продавца. Потому что тут вступает в силу Статья 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», согласно которой в ряде случаев срок возврата товара потребителем может равняться или гарантийному сроку на товар или двум годам (если гарантийный срок на товар не установлен или не указан).

П. 21 «Правилами продажи товаров дистанционным способом» говорит: «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца»

Читать еще:  Возврат алиментов после достижения 18 лет

Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям широкие возможности по возврату товара, купленного в интернет-магазине и такие случаи будут встречаться все чаще и чаще. Что делать курьеру, если покупатель решит отказаться от всего заказа целиком или от его части? Ведь в такой момент курьер поневоле вступает в гражданско-правовые отношения между покупателем товара и продавцом, а значит и может понести ответственность в случае нарушения тех или иных требований закона.

Так, например, «при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования».

Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, то на месте составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

  • Полное фирменное наименование (наименование) продавца
  • Фамилия, имя, отчество покупателя
  • Наименование товара
  • Даты заключения договора и передачи товара
  • Сумма, подлежащая возврату
  • Подписи продавца и покупателя (представителя покупателя)

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Получается, что независимо от того, заполнил ли курьер на месте накладную на возврат товара или нет, покупатель имеет полное право требовать возврат суммы товара или его замены. Но по закону лучше заранее продумать этот вопрос и обеспечить курьера всеми необходимыми бланками и инструкциями, чтобы сразу на месте заполнить с покупателем все необходимые документы.

Согласно пунктам 34-36 «Правил продажи товара дистанционным способом» «В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • Наличными денежными средствами по месту нахождения продавца
  • Почтовым переводом
  • Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем»

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Даже если покупатель оплачивал товар через платежных агрегаторов или посредников и эта оплата за товар еще не дошла до расчетного счета продавца, деньги за товар он обязан вернуть самостоятельно и за счет собственных средств.

Согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты. При этом в ст. 1.1. этого же закона указано, что «расчеты — прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги,….»,

Таким образом, при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке. Об этом сказано в Письме МинФина от 12 мая 2017 г. N 03-01-15/28914.

Обратите внимание, что если раньше касса применялась только при возврате товара «день в день» и при более позднем возврате деньги за возвращаемый товар можно было выдать при оформлении расходно-кассового ордера, то теперь в независимости от того, из какого физического денежного ящика или сейфа или кошелька клиент получает деньги за возвращаемый товар, должен быть сформирован фискальный документ и зарегистрирован на on-line кассе. Отправили клиенту деньги на карту, с которой он оплачивал покупку на сайте – оформите кассовый чек. Курьер вернул деньги за часть товара, от которого клиент отказался на месте – оформите кассовый чек. При этом реквизит «признак взаиморасчета с клиентом» должен быть указан как «возврат прихода».

Сейчас можно смело утверждать, что подавляющее большинство служб доставки и интернет-магазинов нарушают правила и возврата товара и его оформления. На многих сайтах указано «возврату и обмену не подлежат», во многих договорах оферты прописаны серьезные ограничения на возврат, например, сложной бытовой техники. Ну а большинство мелких интернет-магазинов вообще работают «в серую», не оформляя никаких чеков и принимая деньги на личные банковские карты и интернет-кошельки.

Но те компании, которые понимают риски от такой деятельности должны обладать всей полнотой информации о правилах работы с возвратами, ведь за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафа за неприменение кассовой техники в размере не менее 30 000 руб. на юрлицо и 10 000 руб. на должностное лицо (п. 2 ст. 14.5 КоАП).

Уровень юридической грамотности населения растет с каждым годом. Потребители все чаще знают свои права и готовы их отстаивать, тем более в такой сфере, как интернет-торговля, где уровень информированности и активности среди покупателей гораздо выше, чем в классической торговле. Наша компания в своих программных продуктах реализует весь необходимый функционал, отвечающий требованиям законодательства и в области интернет-торговли и в области использования on-line ККМ. Мы помогаем вам вести честный бизнес.

Документы при возврате товара: правила документального оформления

Во время работы каждого магазина розничной либо оптовой торговли бывали случаи, когда покупатель требовал возврата товара из-за различных причин: покупка не подходит по размеру/цвету/материалу, она плохого качества либо просто не нравится.

Данные ситуации должны чётко регламентироваться внутренними правилами работы, составленными на основании главы 30 ГК РФ «Купля-Продажа», ФЗ РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», а также другими Федеральными Законами, касающимися государственного вмешательства в торговую деятельность и разрешения споров.

Когда закон позволяет вернуть товар?

Согласно упомянутому выше закону о правах потребителей, покупатель имеет возможность вернуть товар, даже если он высокого качества и его характеристики соответствуют заявленным.

Поэтому, необходимо отдельно рассматривать условия возврата качественных и не самых качественных товаров. Ведь они сильно отличаются друг от друга и регламентируются разными нормативными актами.

Бухгалтерская отчетность: основные требования.

Лучшие франшизы детских садов в России.

Товар качественный

Вы нашли подарок племяннику, но он ему не понравился, и поэтому хотите сделать возврат/замену? В данном случае необходимо определить, указан ли приобретённый товар в перечне №55, утверждённом в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. Этот документ ограничивает перечень возвращаемых товаров без технических дефектов и включает в себя:

  • лекарственные препараты;
  • средства личной гигиены;
  • парфюмерию;
  • изделия с включением дорогих металлов;
  • автомобили и мототранспорт;
  • технически сложные товары;
  • и т.д.

Несколько лет назад был расширен список технически сложных товаров. В него были включены разработки, появившиеся в обиходе в последнее десятилетие. То есть смартфоны, цифровые фотоаппараты, планшеты и т.д.

Если ваша покупка есть в Перечне №55, вернуть её нельзя (кроме как по согласию самого продавца). Если нет – возврат возможен в течение 14 дней, в случае, когда покупка была произведена в магазине, и в течение 7 дней, если это был заказ из интернет-магазина. Причём, должны быть выполнены следующие условия:

  • товар не находился в использовании;
  • не утратил своих свойств и товарного вида.
  • имеется кассовый чек (не критичное, но желательное условие, так как в случае его утери покупателю придётся доказывать, что товар был куплен именно в данном магазине);

Таким образом, непродовольственную покупку можно обменять, даже если с ней всё хорошо. Необходимо только сделать это в установленный срок и предъявить товарный чек.

Товар ненадлежащего качества

В данном случае необходимо определить, есть ли ваше приобретение в списке технически сложных товаров, утверждённом постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года:

  1. Если материальная ценность указана в списке, произвести возврат можно только в течение 15 дней.
  2. Если недостаток обнаружен позднее, требуется сдать товар в ремонт и требовать возврата денег либо замены по истечению 45 суток (если продавец так и не произвёл починку за это время либо неисправность снова появляется после каждого ремонта).
  3. Если товара нет в данном списке, у вас есть право возврата в течение двух лет либо в течение гарантийного срока, если он превышает данный срок.

Необходимо, также, помнить, что продавец не вправе отказать в возврате товара, ссылаясь на испорченную упаковку, если без её вскрытия нельзя было оценить технические характеристики товара и выявить имеющийся дефект.

Документы, оформляемые при возврате

Если продавец добровольно согласился вернуть товар, процесс возврата должен проходить следующим образом:

Читать еще:  Что грозит за неуплату налогов ип

  1. Лицо, имеющее право подписи (руководитель магазина либо его заместитель) подписывает чек либо принимает другие доказательства покупки (гарантийные талоны, дополнительные выданные документы).
  2. Представитель магазина составляет в свободной форме акт возврата товара, с указанием:
    • наименования покупки;
    • её стоимости;
    • номера предъявленного чека;
    • даты приёма и объявленной причины возврата;
  3. Акт подписывается в двух экземплярах, один из которых отдаётся покупателю, а другой прикладывается к товарному отчёту и остаётся у продавца.
  4. В случае, когда одноимённого товара нет в наличии, либо покупатель требует возврата денег, составляется соответствующее заявление на возврат, подписываемое с двух сторон.
  5. В течение 10 дней продавец возвращает денежные средства в безналичной либо наличной форме.

Если же покупателю отказано в возврате товара без веских причин, необходимо составить претензию, в которой указывается наименование товара, дата покупки, обнаруженные недостатки и требование о возврате денег.

Данный документ должен быть подписан представителем продавца. В противном случае направляется в Суд либо Роспотребнадзор.

Что же касается документального оформления со стороны продавца – тут различают два варианта:

  • Возврат был произведён в день покупки.
  • Возврат в один из последующих дней в сроки, указанные выше;

В первом случае составляется Акт о приёме чека и товара, после чего покупателю возвращаются денежные средства.

А кассир-операционист составляет Акт о возврате ДС по форме №КМ-3, который подписывается руководителем и прикладывается к приходно-кассовому ордеру. Затем сдаётся в бухгалтерию, где общая выручка за день уменьшается на сумму, указанную в Акте.

Во втором варианте развития событий деньги возвращаются из основной кассы компании-продавца на основании заявления покупателя и расходного кассового ордера, в которых указываются основные паспортные данные покупателя и возвращаемая сумма.

Как составляется бух. отчетность? Технология.

Помощь государства малому бизнесу: программы.

НДС при возврате товара

Так как покупатель как физическое лицо не является плательщиком НДС, при возврате товара выданные денежные средства и полученную товарно-материальную ценность отражают в книге покупок продавца с приложением необходимых документов (Актов о возврате товара). Подробнее об учете товара при возврате рассказано в этом видео:

Общая налоговая база, учитываемая при уплате НДС, уменьшается ровно на ту сумму, которая была получена при реализации товара, и никаких издержек компания-продавец не несёт (относительно налогов).

А на этом всё! Изучайте законы и руководствуйтесь ими при решении спорных ситуаций!

Бланки строгой отчетности – что к ним относится: перечень первичных документов в бюджетных учреждениях

Какие документы для оформления пенсии по старости понадобятся сотруднику?

Как производится нормативное регулирование бухгалтерской отчетности в России?

Как зарегистрировать ИП в пенсионном фонде в качестве работодателя: постановка на учет

Учет возврата товаров

«Аудит и налогообложение», 2005, N 6

Возврат товаров в оптовой торговле

Оптовая торговля — это перепродажа товаров, приобретенных исключительно для цели перепродажи.

Из содержания ст. ст. 492 и 506 Гражданского кодекса РФ следует, что основным критерием, позволяющим отличить розничную торговлю от оптовой, является конечная цель — использование приобретаемого покупателем товара. В оптовой торговле покупатель использует купленные товары для предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Отношения, возникающие между продавцом и покупателем в оптовой торговле, оформляются договором. В оптовой торговле в основном используется два вида договоров: договор купли-продажи (ст. 454 ГК РФ) и договор поставки (ст. 506 ГК РФ).

В соответствии с нормами гражданского права договор считается заключенным, если сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. К существенным условиям относят:

  • предмет договора;
  • условия, которые определены как существенные в законах и иных правовых актах;
  • условия, которые определены в законе или правовых актах как необходимые для договоров данного вида;
  • условия, которые по заявлению одной из сторон должны быть включены в договор.

Таким образом, на этапе составления договора можно включать в него наиболее важные условия, связанные с возвратом товаров, в частности, определять:

  • срок, в течение которого могут быть предъявлены претензии по некачественному товару;
  • пакет документов, при наличии которого признается претензия на возврат;
  • порядок возмещения транспортных расходов при возврате товара;
  • порядок расчетов за возвращенный товар (в случае если по договору предусмотрена предоплата за поставляемый товар) и др.

Указанные условия, естественно, не должны противоречить ГК РФ и иным правовым актам. Это позволит в будущем избежать спорных ситуаций.

Все случаи возврата товара можно разделить на два вида:

  1. возврат поставщику качественного товара по дополнительному соглашению (наиболее частая причина — товар плохо реализуется);
  2. возврат некачественного товара: брак, некомплект и иные причины, предусмотренные ГК РФ или договором купли-продажи (договором поставки).

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара поставщику возможен лишь путем обратной реализации, так как в этом случае происходит переход права собственности от поставщика к покупателю. Если покупатель купит у поставщика качественный товар и последний надлежащим образом исполнит свои обязательства по договору купли-продажи (договору поставки), то оснований для отказа от части товара и возврата его поставщику у покупателя нет. Поэтому если поставщик и покупатель договорятся о возврате поставленного товара, то фактически между сторонами возникнет новый договор, в котором поставщик и покупатель поменяются местами друг с другом. В бухгалтерском учете данная операция отражается как купля-продажа товара, с которой связан переход права собственности на товар от торговой организации (покупателя) к поставщику. В договоре можно указать причины возврата товара, условия возврата и цену возвращаемого товара. Таким образом, как при обычной купле-продаже, должна быть оформлена накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура. Их выписывает бывший покупатель (теперь он стал поставщиком товара).

Принятие поставщиком к вычету сумм НДС по приобретенным (возвращенным) товарам осуществляется в соответствии с действующим порядком, а именно по мере их оплаты (возврата ранее полученной оплаты) и оприходования при обязательном наличии счета-фактуры, подтверждающего стоимость приобретенных (возвращенных) товаров с соответствующей регистрацией в книге покупок (Письма УМНС России по г. Москве от 18.03.2003 N 24-11/14735, от 27.11.2003 N 24-11/66327).

В случае если возврат качественного товара продавцу-плательщику НДС производится покупателем, не являющимся плательщиком НДС (например, покупатель переведен на уплату ЕНВД), то при такой «обратной реализации» стоимость возвращаемого покупателем товара не будет содержать в себе НДС и поэтому поставщик не будет иметь возможности поставить у себя к вычету НДС по возвращенному товару.

Возврат некачественного товара

Возврат покупателем некачественного товара следует рассматривать как отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи (договора поставки). При этом происходит существенное нарушение продавцом условий договора по качеству, ассортименту, комплектности, упаковке или других условий поставки товара. В данном случае договор купли-продажи в части некачественного товара согласно ст. 450 ГК РФ считается расторгнутым.

При поставке товара, оказавшегося бракованным, право собственности на этот товар к покупателю не переходит. Соответственно согласно ст. 39 НК РФ реализации этого товара нет. А раз нет первичной реализации, то не может быть и обратной реализации товара от покупателя к поставщику.

Покупатель, принимая товар от поставщика, обязан проверить количество и качество полученного товара. ГК РФ дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Такое право покупателя закреплено п. 1 ст. 460, ст. 464, п. 1 ст. 466, п. п. 1, 2 ст. 468, п. 2 ст. 475, п. 2 ст. 480, ст. 495, п. 3 ст. 497, п. п. 1 и 3 ст. 503 ГК РФ.

Несоответствие товара условиям поставки может быть обнаружено как на стадии приемки товара от поставщика, так и на стадии реализации.

Читать еще:  Ничтожность договора гк рф

Обнаружение брака на стадии приемки товара от поставщика

Если покупатель обнаружит брак на стадии приемки товара, то такой товар на баланс покупателем не приходуется. Возврат некачественной продукции оформляется актом об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке материальных ценностей (унифицированная форма ТОРГ-2). При возврате товара поставщик (продавец) возвращает все уплаченные ему средства. Транспортные расходы по возврату некачественной продукции также несет поставщик (продавец).

Поступивший товар учитывается по дебету забалансового счета 002 «Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение» до момента возврата поставщику. При возврате поставщику товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи, счет 002 кредитуется. Если выявлен брак не всей партии товара, а только его части, то по дебету счета 002 отражается только часть бракованного товара, а товар надлежащего качества принимается к учету (приходуется на счете 41 в общеустановленном порядке).

Обнаружение брака после оприходования товара

Покупатель может обнаружить брак и после оприходования товара на склад. В этом случае покупатель также должен составить акт о выявлении некачественного товара. Унифицированной формы этого акта законодательством не предусмотрено, поэтому покупатель может составить его в произвольной форме, содержащей обязательные реквизиты согласно п. 2 ст. 9 Федерального закона «О бухгалтерском учете». Этими реквизитами являются:

  • наименование документа (формы);
  • код формы;
  • дата составления;
  • наименование организации, от имени которой составлен документ;
  • содержание хозяйственной операции;
  • измерители хозяйственной операции (в натуральном и денежном выражении);
  • наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
  • личные подписи и их расшифровки.

В качестве образца можно взять унифицированную форму акта ТОРГ-2 (акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке материальных ценностей), изменив название этого акта.

После составления акта покупатель должен направить поставщику уведомление или претензию о выявленных недостатках в качестве товара. Направляемая поставщику претензия составляется в произвольной форме, но должна обязательно содержать:

  • ссылку на договор поставки или договор купли-продажи;
  • детальное описание товара и характер брака по каждому изделию (вид товара, номер партии и др.);
  • ссылку на документ (акт) о браке с указанием составивших его лиц;
  • четкое изложение требований покупателя относительно выявленной некачественной продукции;
  • ссылки на приведенные выше нормы гражданского законодательства в обоснование своей позиции;
  • ссылку на заключение независимой экспертизы (если таковая проводилась).

К претензии следует приложить акт о браке, копии накладных, заключение экспертизы и другие необходимые документы. Далее покупатель выписывает товарную накладную по форме ТОРГ-12 (с пометкой «Возврат бракованного товара»). При возврате некачественного товара, по нашему мнению, покупатель не должен выставлять счет-фактуру на возврат товара. Аналогичная точка зрения высказывается в Письме УМНС России по Московской области от 29.10.2003 N 06-21/18752/щ931.

Восстановление суммы НДС у покупателя отражается по строке 370 разд. 2.1 «Расчет общей суммы налога», поэтому логично предположить, что изначально эту сумму надо отразить у покупателя в книге покупок на основании счета-фактуры, выписанного им самим, но со знаком минус. Законодательно отражение восстановленных сумм в книге покупок или продаж не прописано.

В случае согласия с претензиями покупателя поставщик принимает бракованный товар по накладной, выписанной покупателем (унифицированная форма ТОРГ-12).

Далее поставщик вносит корректирующие записи в бухгалтерский учет по операциям, связанным с возвратом товара (эти записи можно оформить бухгалтерской справкой). Основанием для корректировки служат следующие документы: акт об установлении расхождений по качеству товара, накладная на возврат товара (форма ТОРГ-12 с пометкой о возврате товара) и претензия. После внесения корректирующих записей в бухгалтерский учет поставщик имеет право принять НДС, ранее уплаченный продавцом в бюджет по отгруженному товару, к вычету согласно п. 5 ст. 171 и п. 4 ст. 172 НК РФ. Этот вычет производится не позднее одного года с момента возврата товара.

Отражение в книге покупок поставщика, по нашему мнению, производится на основании составленной бухгалтерской справки. В декларации по НДС указанный вычет отражается по строке 360 разд. 2.1 «Расчет общей суммы налога».

Возврат товаров в розничной торговле

Порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, регламентируется гл. 30 ГК РФ и Законом РФ от 09.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Однако есть товары, которые не подлежат возврату. Их Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. К таким товарам относят парфюмерию, текстиль, ювелирные изделия, автомобили и др.

Для товаров, которые не попадают в этот перечень, законодательством предусмотрены следующие случаи их возврата:

  • продавец не предоставил покупателю возможность получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре при его продаже (п. 3 ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона);
  • покупателю продан товар ненадлежащего качества при приобретении товаров надлежащего качества (п. 3 ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона);
  • приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона).

В подобных случаях на продавца возлагается обязанность принять проданный товар обратно и вернуть деньги покупателю.

Документальное оформление и учет операций по возврату товаров регламентируются Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-8.

Хотя в этом документе рассматривается порядок оформления возврата некачественного товара, на наш взгляд, при возврате качественного товара следует руководствоваться п. п. 10.3, 10.4 Методических рекомендаций.

Покупатель может вернуть товар как в день покупки, так и позже. В зависимости от этого возврат товара оформляется продавцом по-разному.

Возврат товара в день покупки

Если товар возвращается в тот же день, то есть до снятия Z-отчета по кассе, то продавцу необходимо:

  • забрать у клиента кассовый чек и подписать его у заведующего;
  • составить акт о возврате денег по форме КМ-3;
  • выписать накладную на возвращаемый товар;
  • вернуть деньги.

На наш взгляд, накладную можно составить по форме ТОРГ-13 (накладная на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары). Накладная на возвращаемый товар выписывается в двух экземплярах, один из которых прилагается к товарному отчету, а второй вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар.

Подписанный заведующим чек предъявляется в операционную кассу, и покупателю возвращаются деньги.

Полученный от покупателя чек прикладывается к акту (форма КМ-3) и сдается в бухгалтерию. Суммы, выплаченные по возвращенным покупателями и неиспользованным кассовым чекам, отражаются в журнале кассира-операциониста в графе 15. На эти суммы уменьшается сумма выручки за данный день.

Так как возврат товара производится в день его продажи, то никаких проводок, отражающих возврат товара, в бухгалтерском учете делать не нужно (в учете уже изначально не отражается факт реализации возвращенного товара).

Возврат товара позже дня покупки

В этом случае порядок действий такой:

  • покупатель составляет заявление, к нему прикладывает кассовый или товарный чек;
  • продавец выписывает накладную на возвращаемый товар в двух экземплярах ;
  • продавец выдает покупателю деньги и составляет расходный кассовый ордер;
  • продавец вносит исправления в бухгалтерский учет.

Накладная на возвращаемый товар выписывается в двух экземплярах, один из которых прилагается к товарному отчету, а второй вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар. Подписанный заведующим чек предъявляется в операционную кассу, и покупателю возвращаются деньги.

После внесения корректирующих записей в бухгалтерский учет покупатель имеет право принять НДС, ранее уплаченный продавцом в бюджет по отгруженному товару, к вычету согласно п. 5 ст. 171 и п. 4 ст. 172 НК РФ.

Указанный вычет производится не позднее одного года с момента возврата товара.

Отражение в книге покупок поставщика, на наш взгляд, производится на основании составленной бухгалтерской справки. В декларации по НДС этот вычет отражается по строке 360 разд. 2.1 «Расчет общей суммы налога».

Возврат товара в другом году

В случае когда товар был продан, например, в декабре 2004 г., а возвращен в январе 2005 г., корректировочные записи необходимо отразить на счете 91, так как на счете 90 «Продажи» отражают только операции отчетного периода.

При этом продавцу нужно будет подать уточненные декларации по налогу на прибыль и НДС за соответствующий период 2004 г.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector