Veomo.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Брокерская компания угрожает судом что делать

Что делать, если брокера лишили лицензии?

Каждый день на биржу приходят новые игроки. Новоиспеченные инвесторы иногда не особо тщательно подходят к выбору брокера. А если у компании отобрали лицензию? Или брокер 一 мошенник? Центробанк постоянно чистит банки и МФО. Почему бы не лишать лицензий и брокерские компании?

Три задачки

Проверьте себя. Знаете ли вы, что будет с деньгами инвесторов в трёх разных случаях, если ЦБ лишит брокера лицензии?

Задача первая: Центробанк отозвал лицензию у брокерской компании, которая, к тому же, 一 банк.
Задача вторая: ЦБ лишил лицензии брокера, если он 一 небанковское учреждение.
Задача третья: Брокер 一 мошенник, который успел перевести активы клиентов на личный счёт.

Брокерская лицензия. Фото: I1.wp

Правильные ответы мы обязательно дадим по ходу нашей статьи, а пока поговорим о том, что нужно знать частным инвесторам при заключении договора с посредниками, предоставляющими доступ к торгам. Каков риск остаться без денег, если брокера / инвестиционную компанию лишат лицензии? И как поступать, если у компании лицензию всё-таки отозвали.

Профессиональный участник или мошенник?

Брокер – это профессиональный участник финансового рынка, который выполняет посреднические операции для клиентов. Он исполняет поручения, совершая сделки как с ценными бумагами, так и с их производными (например, фьючерсами и опционами).

Деятельность брокера регламентируется законодательством РФ. По закону «О рынке ценных бумаг» он обязан предоставлять клиентам данные:

  1. о ценах активов, которые торгуются на бирже;
  2. о расходах, которые несут участники торгов, возмещая брокеру его затраты при исполнении их поручений.

Права инвесторов страхует закон «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг». Что делает брокер для инвесторов?

  • Учитывает деньги клиентов и отвечает за сохранность их средств.
  • Предоставляет отчёты по совершённым сделкам.
  • Платит за них налоги.
  • Проводит обучение по биржевой торговле.
  • Предоставляет аналитические материалы по финансовым инструментам и рынкам.
  • Даёт зарабатывать на готовых стратегиях.

Брокеры. Фото: Topobrazovanie

Где деньги лежат?

Средства клиентов зачисляются на отдельный, специальный брокерский счёт, который открывается в кредитной организации. Деньги находятся в безопасности, так как, по российскому законодательству, их нельзя взыскать по долгам посредников (если брокер обанкротится или его лишат лицензии).

Как выбирать: ближе к дому равно надёжность?

Инвесторам лучше пользоваться услугами крупных, хорошо зарекомендовавших себя брокеров. Список компаний, предоставляющих доступ к торгам, есть на сайте Московской биржи. Посредников можно отфильтровать по количеству клиентов, биржевому обороту и рейтингу.

Банк России и Минфин смотрят за тем, чтобы брокеры не нарушали права инвесторов. Каждый из них обязан иметь лицензию. Такой документ должен размещается на сайте в разделе «Реквизиты» или «О компании». Наличие лицензии также легко проверить на странице Центробанка.

А если лишат лицензии?

Отзыв лицензии у брокера 一 нечастое событие. Как правило, с рынка уходят небольшие организации. Но даже если такое случается, то активы инвесторов, которые пользуются услугами крупных и надёжных брокерских компаний, как правило, защищены. Ценные бумаги находятся не у брокера, а на хранении в депозитарии. Так же, как и их деньги 一 на отдельном брокерском счёте.

Но есть нюансы

Если депозитарий 一 отдельная организация, то клиентам ничего не угрожает. Но случается и так, что брокер имеет одновременно и лицензию на депозитарную деятельность. В этом случае за хранение и бумаг, и денег инвесторов отвечает одно юридическое лицо 一 брокер. И может случиться что угодно. Поэтому выбирать посредника, который предоставляет доступ к торгам, стоит выбирать обдуманно и взвешенно.

Московская биржа. Фото: Karl-marks

Так что делать?

После отзыва лицензии брокер должен в течение 3 дней уведомить клиентов о случившемся и создать условия для того, чтобы сохранить им деньги и ценные бумаги.

Вот краткая инструкция для инвесторов: что делать, если компанию лишили лицензии.

  1. Перевести деньги с брокерского на личный банковский счёт. Это можно сделать из личного кабинета.
  2. Заключить контракт с другим брокером, а также открыть счет депо в его депозитарии. На таком счете ведется полный учёт бумаг, которыми владеет инвестор.
  3. Перевести ценные бумаги на уже открытый счет депо у другого брокера. Перевод бумаг от одного брокера к другому называется депозитарным.
  4. Проверить отчёт о совершённых операциях в личном кабинете. И сохранить его. Если отчёта нет, то сделать запрос на формирование документа.

Поручение на перевод ценных бумаг (Приложение к Письму ФКЦБ РФ от 06.04.2000 No. ИК-09/1699). Фото с сайта «Бланк-Образец.Ru» – юридические документы.

Попался недобросовестный брокер: порядок действий

Инвестору нужно отозвать у брокера разрешение на использование денег и перевести деньги с брокерского на личный банковский счёт. Если брокер не выполняет поручение на вывод денег, то постараться купить на оставшуюся сумму ликвидные бумаги. Так как риск потери средств на счёте больше, чем риск потери бумаг в депозитарии.

Если брокер оказался мошенником, то клиентам нужно перейти на обслуживание в другую брокерскую компанию, а для своей защиты проделать следующие манипуляции:

  • написать заявление в полицию;
  • составить обращение в прокуратуру;
  • сообщить в Центральный банк РФ.

Брокер оказался мошенником. Фото: Chargeback24online

Ответы на задачки

Задача первая

Центробанк лишил брокерскую компанию лицензии, которая, к тому же, 一 банк.

Ответ: Деньги попадают в общий банковский «котёл». Банк на законном основании может использовать средства клиентов по собственному усмотрению. Возврат их произойдет только тогда, когда закончится процедура банкротства.

Задача вторая

Брокер 一 небанковское учреждение.

Ответ: Деньги клиентов 一 на отдельном счёте другого учреждения. И ими нельзя гасить долги посредника. Инвесторы получат средства до того, как окончится процедура банкротства.

Задача третья

Брокер, которого лишили лицензии, 一 мошенник. И он успел перевести активы клиентов на личный счет.

Ответ: Инвесторы не смогут вернуть деньги. Они получат только ту часть средств, которая осталась на счёте у брокера. Их распределят между клиентами, пропорционально вложениям каждого.

Инвесторам лучше не держать много денег на брокерском счёте, а покупать на них ценные бумаги, и заработанные на бирже деньги переводить на личный банковский счёт. Все депозиты «физиков» до 1 миллиона 400 тысяч рублей застрахованы государством.

Когда брокера лишают лицензии, сильно беспокоиться не стоит. Если компания честно вела свою деятельность, деньги вернуть несложно. Поэтому, чтобы не попадать в неприятную ситуацию и не потерять капитал, стоит выбирать крупного и надёжного посредника. Внимательно изучайте договор, читайте отзывы о компании и не попадайтесь в ловушку мошенников.

Верховный суд вынес решение по громкому делу «клиенты против брокера»

Верховный суд РФ встал на сторону компании «Открытие брокер» в споре с бывшими клиентами, которые пытались привлечь брокеров к ответственности за деятельность своего агента. Таким образом брокерский рынок избежал опасного прецедента по возврату клиентам потерь на фондовом рынке через суд.

В ответе за агента

Сумма в 1,7 млрд руб. — это убыток, который семья Кузьминых получила от инвестиционных операций по брокерским счетам. Дела Кузьминых вел трейдер Алексей Верещагин, агент компании «Открытие брокер». Как сообщал «Коммерсантъ», Алексей Верещагин в прошлом году был приговорен к четырем годам колонии за хищение средств клиентов, предоставленных в доверительное управление.

Владимир и Людмила Кузьмины последовательно выигрывали судебный процесс против брокерской компании. В декабре 2017 года Приморский районный суд Санкт-Петербурга удовлетворил требования супругов Кузьминых о взыскании с компании «Открытие Брокер» 1,7 млрд руб. Весной это решение поддержал суд апелляции — Санкт-Петербургский городской суд. Обе инстанции посчитали, что брокерская компания несет ответственность за деятельность своего агента. После этого АО «Открытие Брокер» и ПАО Банк «ФК Открытие» направили кассационные жалобы в Верховный суд. Адвокат Кузьминых Наталья Большакова была недоступна для комментариев.

Опасный прецедент

Благодаря решению Верховного суда АО «Открытие Брокер» сможет отменить обеспечительные меры, ранее назначенные судом, и инициировать процедуру возврата выплат, уже осуществлённых в пользу Кузьминых. «Мы удовлетворены решением, вынесенным Судебной коллегией по гражданским делам Верховного суда. Несмотря на то, что процесс ещё не завершился, мы рассчитываем на объективное рассмотрение материалов дела и оптимистично смотрим на перспективы данного разбирательства, итоги которого важны не только для нашей компании, но и для всех без исключения участников рынка брокерских услуг», — отметила заместитель генерального директора по правовым вопросам АО «Открытие Брокер» Елена Рязанова.

В компании считают, что отмененные судебные постановления создавали негативный прецедент, ставя под угрозу сам институт брокерского обслуживания.

Важны причины возврата этого дела в суд первой инстанции, отмечает Сергей Спасеннов, партнер «Пепеляев Групп». По его словам, если Верховный суд отправил дело «Открытие Брокера» на повторное рассмотрение из-за процессуальных нарушений, обнаружил, что права одной из сторон были ущемлены, то нарушения должны быть устранены, а само дело — заново пройти весь судебный путь. Если Верховный суд высказался по существу и выразил свою позицию по этому делу, то все прочие суды будут обязаны учесть его позицию, скорее всего суд встанет на сторону компании «Открытие Брокер». Сергей Спасеннов отметил, что создание такого прецедента могло привести к тому, что даже клиенты казино попытались бы взыскивать через суд свои проигрыши.

Читать еще:  Как разделить имущество, нажитое в гражданском браке

Кошелек или иск: как брокеры пытаются взыскать долги с потерявших более ₽1 млрд из-за отрицательных цен на нефть

Автор: Анна Брыткова

Фото Егора Алеева / ТАСС

В московских судах находятся десятки исков от брокеров, которые пытаются взыскать долги с клиентов, потерявших деньги на отрицательных ценах на нефть. Пока клиенты и брокеры пытаются договориться, человек, объединивший потерявших деньги людей, стал соучредителем союза трейдеров, который собирается зарабатывать на инвесторах

После того как в апреле этого года цена поставочных фьючерсов на нефть марки WTI на Чикагской бирже упала до минус $40 за баррель, а Московская биржа перестала принимать заявки на фьючерсы на нефть ниже $8,84, до 700 клиентов брокерских компаний в России оказались должны деньги своим брокерам. По данным «Коммерсанта», потери инвесторов от отрицательных цен на Мосбирже могли составить 1,5–1,7 млрд рублей. У многих инвесторов даже не хватило денег на счетах, и за них расплатились их брокерcкие компании. Так клиенты оказались в долгах. Теперь в районные суды Москвы обратились «Финам», «Открытие Брокер» и «Алор Брокер», чтобы вернуть эти деньги.

Кто получил иски от брокеров? И что известно о человеке, который инициировал иск пострадавших инвесторов к Мосбирже?

«Лежал полумертвый и начал думать, как заработать»

Среди ответчиков оказался 29-летний Сергей из Ульяновска (фамилию он просил не указывать, она известна Forbes). Об игре на бирже он задумался за четыре месяца до истории с отрицательными ценами, в это время он проходил курс химиотерапии. «Я лежал в городской больнице. Полумертвый и начал думать, как заработать деньги, чтобы быть полезным семье, чтобы у них что-то было. Жена сейчас в декрете, у нас маленький ребенок, а тут этот диагноз», — рассказал он Forbes. Он начал подписываться на Telegram-каналы об инвестициях, читать отзывы опытных трейдеров. В марте открыл брокерский счет у «Финама» на 100 000 рублей и купил фьючерсы на нефть.

Утром 21 апреля он проснулся и первым делом заглянул в приложение «Финам». Там, по его словам, на балансе значилось минус 600 000 рублей (в иске указана сумма 525 000 рублей). Он подумал, что это ошибка, и позвонил в компанию, но в ответ услышал, что ошибки нет. В тот же день в новостях сообщили про отрицательные цены на нефть, и о том, что люди понесли огромные убытки, рассказывает Сергей. В Telegram появились многочисленные группы, в которых пострадавшие инвесторы начали обсуждать, что делать. «Я продолжал лечиться, понимал, что отдавать мне будет нечем, и начал со всеми готовиться к коллективному иску», — поясняет собеседник Forbes.

Как Банк России запутал рынок и обвалил акции Сбербанка

По словам Сергея, в начале сентября ему начали звонить и присылать письма представители «Финама». Компания готова простить ему 60 000 рублей долга (то есть 10% от общей суммы долга), но он должен сразу отдать около 230 000 рублей и оплатить судебную пошлину в 8000 рублей, а оставшиеся деньги выплатить в рассрочку за четыре года. «У меня из заработка одна пенсия по инвалидности (подтверждающие документы есть в распоряжении Forbes) — это 15 000 рублей. Выплатить за раз больше 200 000 рублей нереально. А «Финам» утверждал, что предлагает мне лучшие условия реструктуризации», — сказал Сергей.

Рассмотрение его дела по существу отложено на конец февраля. Он пытается доказать в суде, что брокер должен простить ему 50%, а оставшуюся сумму разделить — часть он готов выплатить сразу. Суд, по его словам, наложил на него ограничительные меры, в частности, запретил продавать имущество и пользоваться банковскими картами. Как образовался долг, он объяснить не может. 21 апреля брокеры автоматически исполнили контракты по цене минус $37,63. В итоге у Сергея, как и многих других клиентов, не хватило денег на счете, и его брокер — «Финам» — за свой счет расплатился с Мосбиржей. Так как по фьючерсами у Сергея торговля шла с «плечом» (то есть в долг), то долг перед брокером еще увеличился.

«Меня зажали в угол с купленными контрактами»

Николай открыл счет в «Открытие Брокер» в 2015 году. За пару лет до этого он получил второе высшее экономическое образование, так что слова «фьючерсы», «опционы», «производные финансовые инструменты» были ему знакомы. Сначала он покупал и продавал валюту, после резких скачков курсов в 2014 году это было актуально. Вскоре начал совершать сделки с фьючерсами на Московской бирже и инвестировал в них 2-3 млн рублей. «Если внимательно следить за котировками нефти и попытаться участвовать в торговле нефтью, можно предугадать ее котировки, и в зависимости от этого купить или продать фьючерсный контракт, заработав прибыль на этом», — сказал он Forbes.

20 апреля, когда Мосбиржа приостановила торги, у него оставалось 152 фьючерсных контракта на WTI на общую сумму в 1-1,5 млн рублей. «В 19 часов 20 минут по московскому времени Мосбиржа прекратила принимать заявки. Клиенты и брокеры не могли продать фьючерсные контракты. Ту ночь и во многие следующие ночи я не спал», — вспоминает Николай. «Все мои деньги обнулились. 22 апреля из отчета брокера я увидел, что мой долг — минус 5,5 млн рублей. Мосбиржа сказала, что торговая инфраструктура не была рассчитана на отрицательные цены. По сути, меня зажали в угол с купленными контрактами и сказали, что они будут рассчитаны по минус $37,63. Это несправедливо», — возмущается Николай.

27 мая «Открытие Брокер» сообщил, что компания продолжает искать пути решения проблемы. «Позиция «Открытие Брокер» — в сложившейся ситуации нельзя возлагать всю ответственность на трейдеров, торговавших фьючерсом WTI», — говорилось в пресс-релизе. «Этот релиз нас очень обнадежил, на форуме smart-lab и в Telegram-каналах я и многие клиенты выражали благодарность брокеру. Все надеялись на то, что «Открытие» своими действиями подтвердит релиз — спишет убытки или разделит их», — рассказывает Николай.

Кэшбек от брокера. «Открытие Брокер» запустил программу лояльности

В конце октября инвесторы узнали, что «Открытие Брокер» подал иски в Замоскворецкий районный суд. Также от имени брокера им начали звонить из коллекторского агентства «Ритм-Финанс». «Проценты капают каждый месяц, сумма моего долга уже выросла на 1 млн рублей, и сейчас я должен 6,4 миллиона рублей», — сказал Николай.

По его словам, ведущий менеджер отдела продаж «Открытие Брокер» предлагала ему несколько вариантов решения вопроса: отмена процентов за погашение всей суммы долга «здесь и сейчас»» или рассрочка до 18 месяцев с понижением процентов до ставки ЦБ. «Об этих вариантах мы разговаривать готовы. На данный момент ни на какие дисконты в размере 30%, 40%, а уж тем более 50% мы идти не готовы. Вряд ли по данному вопросу в ближайшее время наша позиция сильно поменяется», — написал Николаю сотрудник «Открытия Брокер» (копия есть в распоряжении Forbes).

В ноябре группа пострадавших клиентов «Открытия Брокер» написала два письма главе банка «ФК Открытие» Михаилу Задорнову. Они просили, чтобы убытки брокера взяла на себя группа «Открытие». Ответа они не получили. Николай, по его словам, обращался также в ЦБ.

Он просит брокера разделить долг 50 на 50 и предоставить рассрочку на два года. В пресс-службе «Открытие Брокер» заявили Forbes, что обсуждение вопроса не привело к решению, которое устраивало бы всех участников процесса, и компания работает индивидуально с каждым клиентом.

«Такое не могло присниться в страшном сне»

Дмитрий Грунов из Нижнего Новгорода занимается торговлей на фондовом рынке с 2008 года. Три года он сам работал трейдером «Алор Брокер». На 21 апреля 2020 года у него было куплено 130 контрактов на нефть Light Sweet Crude Oil. Когда биржа приостановила торги, он ушел в минус на 4,7 млн рублей. «С точки зрения спекулянтов, я спекулировал на небольшую сумму, покупал фьючерсы всего на 250 000 рублей, а «влетел» на 4,7 миллиона», — рассказывает Грунов, добавляя, что у него самые крупный убыток в этой истории среди всех клиентов «Алора» — остальные потеряли 100 000-200 000 рублей.

Читать еще:  Авторское право понятие содержание и защита

Вредные советы. Почему брокеры могут перестать общаться с клиентами

Грунов стал «бомбить» жалобами «Алор Брокер», однако в компании, по его словам, советовали присоединиться к коллективному иску пострадавших клиентов к Мосбирже. Но 2 июня «Алор Брокер» сам подал иски в суд. В июле Грунов написал открытое письмо генеральному директору «Алор» Александру Калинину, в котором просил отозвать иск. «Предлагаю Вам использовать эту негативную ситуацию на пользу и поднятия имиджа компании «АЛОР+» до небес, таким образом эти 5 млн руб. превратятся из убытков в расходы на очень действенную рекламу, которая покажет компанию «АЛОР+» в другом свете — как самого клиентоориентированного брокера, который остается с клиентами не только когда у них все хорошо, но и в трудной ситуации!» — говорится в письме (орфография и пунктуация сохранены, письмо есть у Forbes).

В итоге «Алор» стал первым брокером, который предложил должникам оплатить 50% долга. Грунову предложили списание половины долга, взамен он должен вернуть остаток в течение 10 рабочих дней с момента заключения мирового соглашения и компенсировать судебные расходы «Алор» на 28 300 рублей (копия письма есть у Forbes). Грунов предложил «Алору» другие условия: он выплатит 2 млн рублей через 1,5 года с момента подписания мирового соглашения или в течение шести месяцев после рассмотрения дела в арбитраже.

Кто возглавил движение

Всех этих инвесторов, помимо фиаско с торговлей фьючерсами, объединяет еще одно — они обратились за помощью к Илье Коровину. Кто он?

Илья Коровин активно комментировал историю с отрицательными ценами на нефть в соцсетях, и он же инициировал подачу коллективного иска инвесторов против Московской биржи в суд в июне этого года. На текущий момент к нему присоединились 150 человек, сумма исковых требований составляет 300 млн рублей, сказал Forbes сам Коровин.

При этом сам он сказал Forbes, что ему удалось заработать на истории с отрицательными ценами около $4000. Тем не менее сначала он стал неформальным лидером группы пострадавших трейдеров. Сейчас он оформляет свой статус официально. Коровин сообщил Forbes о создании НКО «Союз трейдеров», который он же и возглавит. Он входит в состав учредителей НКО (всего их больше 20). Организация будет заниматься защитой трейдеров в спорных ситуациях с Мосбиржей и брокерами. Членство в НКО будет платное: вступительный взнос составит 2000 рублей, ежемесячный взнос — 500 рублей, взиматься они будут раз в полгода. То есть при вступлении человек должен будет заплатить 5000 рублей, а затем платить по 3000 рублей раз в полгода. В основной пакет входит базовое обучение торговле, юридическая и судебная защита от «инфраструктурных рисков биржевой индустрии», помощь психолога и даже «защита от неудач в судах». НКО хочет создать страховой фонд, из него обещает возмещать часть ущерба пострадавшим, чьи интересы не удастся отстоять в судах.

Хрупкий компромисс ОПЕК+: почему Россия ждет роста добычи не без тревоги

Сам Коровин в разговоре с Forbes утверждает, что раньше преподавал в Школе срочного рынка Мосбиржи (учебный центр при Мосбирже, пресс-служба Мосбиржи это подтвердила) и много лет занимается консультированием клиентов по торговле. Коровин также является клиентом «Открытие Брокер» и «Финама», сообщили Forbes в этих двух компаниях.

Это не первый иск, в котором принимает участие Коровин. В апреле 2019 года «Открытие брокер» сообщил, что выиграл дело в Замоскворецком суде о взыскании долга с клиентов, который образовался «в результате ошибки управляющего их счетами — известного трейдера Ильи Коровина». Долг пяти клиентов перед брокером (около 5 млн рублей) образовался после того, как в апреле 2018 года на новостях о введении очередного пакета американских санкций обрушились рынки. И биржа увеличила размер гарантийного обеспечения, которое должны были внести клиенты. Долг перед брокером образовался у клиентов, которые не внесли обеспечение и не сократили открытые торговые позиции, в результате брокер закрыл сделки по текущим рыночным ценам, рассчитавшись по опционным контрактам из собственных средств.

Больше нефти, меньше денег: что станет с рынком энергоносителей в 2021 году

Против пяти клиентов, которые не согласились на варианты погашения долга, «Открытие Брокер» подал иск. Из релиза следует, что отказаться им посоветовал «управлявший их счетами» Коровин. В релизе утверждается, что по счетам «своих» клиентов Коровин открыл большое количество позиций по опционам на индекс РТС. В момент обвала фондовых индексов, когда клиентам требовалось внести дополнительное обеспечение или сократить позиции, он не сделал этого, убедив клиентов в отсутствии рисков закрытия.

В июле 2019 года, спустя несколько месяцев после решение Замоскворецкого суда, Арбитражный суд Москвы принял к производству коллективный иск клиентов к Московской бирже и компании БКС о взыскании убытков в 200 млн рублей, полученных в апреле 2018 года из-за этой же истории, писал Коровин в колонке для газеты «Деловой Петербург». «В данном суде я участвую в качестве юридического представителя своих клиентов», — утверждал он.

Что говорят брокеры

У «Финама» примерно 120 клиентов оказались должны брокеру около 80 млн рублей, компания инициировала судебные иски примерно по 40 делам клиентов, рассказал Forbes руководитель отдела сопровождения деятельности профучастников рынка ценных бумаг АО «Финам» Сергей Володькин. До этого компания пыталась договориться с клиентами, сказал он. По словам Володькина, около 50 клиентов долг уже погасили, а еще несколько десятков делают это в рассрочку. «Финам» предлагает простить часть долга при «готовности клиента единовременно погасить значительную часть задолженности (50% и более)», — сказал Forbes Володькин.

Магнит для инвесторов: в чем смысл продажи доли в «Восток Ойл»

У «Открытие Брокер» долг есть примерно у 100 клиентов, сообщили Forbes в пресс-службе компании. Сумму долга там не раскрыли. Судя по судебной базе, по некоторым искам стоит статус «оставлено без движения». В числе причин — неправильный выбор суда, а также неправильная подача судебного иска (нарушение статей 131 и 132 ГПК, в которых прописаны форма и содержание искового заявления, а также документы, которые должны сопровождать сам иск). По части исков еще не прошли судебные заседания. «Открытие Брокер» уже привлекла к взысканию долга своих клиентов коллекторов. Долгом занимается «Ритм-Финанс», следует из письма одному из кредиторов (есть у Forbes) о передаче долга коллекторам. В пресс-службе брокера заявили, что готовы обсуждать предоставление рассрочки индивидуально с каждым клиентом.

В «Алор Брокер» рассказали, что руководство приняло решение разделить убытки с клиентами и списать 50% задолженности клиентов за счет прибыли компании. Судя по базе судов, компания подала иски к пяти своим клиентам.

Что делать и куда обращаться, если угрожают коллекторы

При уклонении заемщика от исполнения обязательств по выплате кредита, банк может передать или продать долг для взыскания коллекторскому агентству. Иногда взыскатели превышают свои полномочия при общении с неплательщиком, грозят расправой, оскорбляют честь и достоинство человека. Что делать если угрожают коллекторы, кому пожаловаться на незаконные действия сотрудников компании, узнаете из статьи.

  • 1 Нормативное регулирование
  • 2 Могут ли угрожать должнику
  • 3 Что делать, если коллекторы угрожают и оскорбляют
  • 4 Если требуют личной встречи с должником
  • 5 Угрожают по телефону, что делать
  • 6 Коллекторы пишут СМС с угрозами, что делать
  • 7 Угрозы в соцсетях
  • 8 Если коллектор приехал лично
  • 9 Если коллектор угрожает судом
  • 10 Угрожают забрать имущество
  • 11 Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника
  • 12 Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали
  • 13 Куда обращаться
  • 14 Привлечение к ответственности
  • 15 Практика разрешения таких вопросов
  • 16 Резюме

Нормативное регулирование

Деятельность компаний по взысканию кредитов регулируется Федеральным законом от 03.07.16г. № 230-ФЗ. В ст. 4 указанного закона перечислены законные способы взаимодействия с неплательщиком:

  • личные встречи;
  • телефонные звонки;
  • почтовые отправления;
  • голосовые и СМС-уведомления.

Время для общения и отправки уведомлений ограничено. В будни допускается взаимодействие с 8 до 22 часов, в выходные/праздничные дни с 9 до 20 часов. Беспокоить неплательщика в ночное время взыскатели не вправе.

В ст. 6 ФЗ № 230 перечислены запрещенные действия со стороны сотрудников агентства при взыскании долга:

  • применение физического насилия или угрозы его применения;
  • уничтожение/повреждение личного имущества;
  • использование в работе опасных для жизни и здоровья клиента методов;
  • оказание психологического давления;
  • унижение чести и достоинства неплательщика и иных лиц;
  • введение заемщика в заблуждение.

Чаще всего коллекторы преследуют клиентов, оформивших микрозайм, и не погасившие его своевременно. Это связано с тем, что у МФО нет собственной службы по взысканию, и они привлекают для выбивания долга специализированные компании.

Читать еще:  Основные права граждан в сфере занятости

Банки реже передают задолженности взыскателям, т.к. при крупной сумме долга им выгоднее подать на неплательщика в суд и получить с него кредит принудительно.

Если коллекторская компания выкупила у кредитно-финансовой организации долг по договору переуступки прав, она может подать на неплательщика в суд, с целью принудительного взыскания кредита.

Могут ли угрожать должнику

Основная работа взыскателей заключается в информировании неплательщика об образовавшейся задолженности и напоминании о необходимости погасить заем. Сначала специалисты компании именно этим и занимаются. Они звонят клиенту и направляют СМС-сообщения информационного характера.

Если заемщик не реагирует или уклоняется от общения, к нему направляют выездную группу для проведения личной встречи. Но и в этом случае сотрудники могут только напоминать человеку о долге и просить погасить его.

Любые иные действия со стороны взыскателей недопустимы. Но иногда они прибегают к незаконным методам, таким как:

  • физическая расправа;
  • запугивания и оскорбления;
  • порча имущества;
  • распространение информации, порочащей честь и достоинство человека и т.д.

За любые противоправные деяния коллекторов можно привлечь к административной или уголовной ответственности.

Что делать, если коллекторы угрожают и оскорбляют

Унижение чести и достоинства, оскорбления – все это противозаконные методы, к которым коллекторы прибегать не вправе. Если сборщики долгов позволили себе нарушить нормы закона, обращайтесь в прокуратуру, полицию.

Также действенным способом защиты является подача жалобы на противоправные действия в НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Ассоциация уполномочена разрешать конфликты между клиентами и взыскателями. В случае выявления нарушений на компанию может быть наложен штраф.

Если требуют личной встречи с должником

Взыскатели вправе встречаться с заемщиком не чаще одного раза в неделю. Для этого они звонят и назначают удобное время и место.

Не уклоняйтесь от встреч. Назначьте переговоры в людном месте, возьмите с собой знакомого, чтобы он был свидетелем, если сотрудники превысят свои полномочия. В присутствии третьих лиц взыскатели ведут себя более сдержано и спокойно.

Угрожают по телефону, что делать

Если специалисты по взысканию звонят на номер должника и угрожают ему физической расправой или оказывают психологическое давление, например, молчат в трубку, следуйте алгоритму:

  • сообщите собеседнику, что разговор будет записан;
  • зафиксируйте диалог с помощью диктофона мобильного телефона;
  • передайте запись в полицию и напишите заявление.

За телефонные угрозы предусмотрена уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ. Максимальный срок за данное преступление – 2 года лишения свободы.

Коллекторы пишут СМС с угрозами, что делать

Если угрозы поступают в СМС, сохраните сообщения в качестве доказательств для правоохранительных органов.

Напишите заявление в полицию, укажите в нем, что приняли запугивания всерьез, испытали страх и беспокойство.

Угрозы в соцсетях

Социальные сети – один из самых распространенных способов общения в современном мире. Через соцсети сотрудники агентства могут выяснить круг общения клиента, установить его родственников и коллег.

Законом запрещено писать неплательщику в соцсетях, без его письменного согласия на такие действия. Если взыскатель пытается установить связь посредством ВКонтакте или другого сайта, это расценивается, как вторжение в личную жизнь человека.

В целях предупреждения общения со сборщиками долгов в социальной сети:

  • ограничьте круг пользователей, которые будут иметь доступ к профилю;
  • закройте страницу соцсети;
  • смените фамилию, уберите фото.

Если ничего не помогает и взыскатели продолжают писать в соцсети, обратитесь в прокуратуру.

Если коллектор приехал лично

Т.к. личное общение предусмотрено законом в качестве одного из способов взаимодействия, сборщики долгов могут приехать к неплательщику домой. Клиент вправе не открывать дверь и не впускать «гостей» в квартиру.

Выйдите поговорить на лестничную клетку или во двор. При возможности попросите кого-то из родственников или соседей присутствовать при разговоре.

Если никого поблизости нет, сообщите что будите вести фиксацию разговора, после чего включите камеру или диктофон. Эти простые меры позволят обезопасить должника от нападок при личном общении.

Если коллектор угрожает судом

Сборщики задолженностей редко обращаются в суд для принудительного взыскания кредита, т.к. им невыгодно судебное вмешательство по ряду причин:

  1. судебные расходы зачастую превышают или равны размеру долга;
  2. суд может встать на сторону гражданина и обязать взыскателей списать долг полностью или частично;
  3. после обращения в суд любые взаимодействия с должником запрещены.

В 99% случаев, слова об обращении в суд не более чем психологическое давление на клиента.

Если сотрудники агентства все же говорят, что подадут иск, для начала установите законность передачи долга по кредиту коллекторам. Для этого запросите в компании всю документацию по переуступке прав. Сравните данные договора цессии с кредитным соглашением.

При выявлении несоответствий или отсутствии у агентства подтверждающих документов, можете не бояться. Это просто блеф, и коллекторы не подадут иск на взыскание.

Угрожают забрать имущество

Взыскатели могут потребовать передать личное имущество в счет погашения долга.

Такие просьбы незаконны, т.к. принудительно изымать вещи заемщика могут только судебные приставы, при наличии соответствующего решения суда.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Специалисты по взысканию не вправе угрожать не только самому неплательщику, но и его близким. Они могут обратиться к родственнику с целью погашения кредита только в случае, если он является созаемщиком/поручителем по кредиту, или является наследником умершего должника.

В остальных случаях взыскатель может контактировать с родственниками неплательщика только с целью получения информации о местонахождении должника или получения его контактного телефона.

В процессе такого общения сотрудник агентства не вправе распространять личную информацию о заемщике или займе, включая номер кредитного договора и сумму задолженности.

Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

Жертвой специалистов по выбиванию долга может стать случайный человек. Это может произойти из-за банальной ошибки агентства или в случае, если клиент недавно приобрел SIM-карту, а должником является предыдущий владелец.

Если взыскатели беспокоят по вопросу погашения кредита, который гражданин не получал, действуйте следующим образом:

  • узнайте, какое именно агентство звонит;
  • объясните, что не являетесь должником;
  • в случае повторных звонков напишите письменное заявление на имя руководителя компании с подробными объяснениями ошибки и просьбой не беспокоить.

Заявление отправьте по почте заказным письмом с уведомлением или отнесите в офис компании лично.

При личном обращении попросите сотрудников поставить на втором экземпляре отметку о получении. В случае повторных угроз со стороны взыскателей, обращайтесь в правоохранительные органы.

Куда обращаться

В какую именно инстанцию писать жалобу зависит от нарушений, допущенных взыскателями при взаимодействии с клиентом:

  • разглашение информации о кредите или заемщике третьим лицам – Роскомнадзор;
  • угрозы, оскорбления, запугивания – полиция, прокуратура;
  • нарушения в порядке передачи займа компании по выбиванию долгов – ЦБ РФ, в данном случае меры будут приняты не в отношении агентства, а в отношении кредитно-финансовой организации, передавшей данные третьим лицам.

При любых заявлениях дополнительно продублируйте жалобу в НАПКА и ФССП. Эти организации контролируют деятельность компаний по взысканию и могут принять собственные меры, вплоть до лишения агентства лицензии.

Привлечение к ответственности

Для грамотного составления заявления в контролирующие и правоохранительные органы, ознакомьтесь с основными статьями УК РФ, по которым можно привлечь специалистов по выбиванию долгов к ответственности:

  • 119 – угрозы;
  • 111, 112, 115, 116 – причинение вреда здоровью, побои;
  • 167 – порча имущества.

Помимо уголовной, сборщиков долгов можно привлечь к административной ответственности по КоАП. Например, за нецензурную брань в адрес гражданина взыскателя можно наказать в соответствии со ст. 20.1 «Мелкое хулиганство». За такое деяние ему грозит штраф до 1 000 рублей.

Практика разрешения таких вопросов

Судебная практика по вопросам превышения своих полномочий коллекторами сложилась неоднозначная. При угрозах, потерпевшим тяжело доказать, что они находились в этот момент в опасности.

Если произнесена расплывчатая фраза: «Я не ручаюсь за ваше здоровье» или «Я не гарантирую, что при отказе от уплаты займа ваша жизнь будет в безопасности», это не является прямой угрозой, и привлечь сборщика долгов к ответственности будет сложно. А вот фраза: «Я тебя убью» — явная угроза, за которую могут присудить реальный срок.

Резюме

Если представитель коллекторской службы угрожает неплательщику или родственникам, помните:

  • основная задача сотрудников агентства – информирование о долге;
  • запугивания, оскорбления, физическое насилие – незаконные методы воздействия;
  • сборщики долгов могут обратиться в суд для принудительного взыскания кредита, но делают это крайне редко;
  • специалисты не вправе портить имущество клиента;
  • при превышении полномочий со стороны коллекторов обращайтесь в НАПКА, прокуратуру или полицию.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector