Veomo.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Письмо о возврате продукции поставщику образец

Можно ли вернуть товар поставщику?

Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными, такие как: продукт является некачественным, нарушен срок доставки. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Бывают разные случаи и различные способы их решения. Чтобы разобраться во всех тонкостях данного процесса предлагаем ознакомиться с информацией представленной в текущей статье.

  • 1 Как вернуть товар поставщику
    • 1.1 В течение какого срока можно вернуть товар поставщику
  • 2 Как правильно написать письмо на возврат товара поставщику
  • 3 Возврат товара поставщику без НДС при УСН
    • 3.1 Похожие

Как вернуть товар поставщику

При заключении сделки между покупателем и производителем рекомендуется заключать договор. В данном документе необходимо обозначить права и обязанности сторон сделки. В таком случае можно осуществить возврат товара надлежащего качества поставщику по договору поставки. И тогда не будет необходимости составлять претензии для получения обратно затраченных средств.

Законом предусмотрены случаи в которых потребитель вправе вернуть покупки, такие как:

  • Продукция была предоставлена без упаковки или же она не соответствует требованиям;
  • Не был привезен весь заказ. В таком случае клиент имеет право потребовать недостающую часть или же отказаться от заказа;
  • Товар является некачественным;
  • Если производитель доставил товар который потребитель не заказывал;
  • Если были нарушены сроки доставки.

В течение какого срока можно вернуть товар поставщику

Согласно закону, срок возврата продукции поставщику равняется 30 дням. В случае когда в договоре был прописан другой срок, возврат продукции совершается в соответствии с ним. Производитель обязан выполнить возврат продукта за свой счет если это условие не обозначено в договоре составленном ранее.
В случае возникновения желания у потребителя вернуть затраченные им средства, производитель обязан это сделать в течение 10 дней со дня оповещения. В соответствии с законом, клиент вправе требовать компенсацию у поставщика за причиненный материальный и моральный ущерб.

Как правильно написать письмо на возврат товара поставщику

В случае возникновения спорных ситуаций между потребителем и поставщиком по вопросу доставки продукции, в первую очередь следует решить вопрос мирным путем. Для этого требуется рассмотреть положения договора купли-продаж касающихся порядка возвращения продукции. При отсутствии подобных пунктов рекомендуется руководствоваться законом. При отказе поставщика вернуть затраченные средства надлежит обратиться к нему с письменной жалобой.

Для ее составления необходимо руководствоваться следующими критериями:

  • Указать наименование учреждения производителя и личные данные администрации компании;
  • Отметить причины побудившие вас составить жалобу;
  • Претензию можно дополнить заключением экспертизы подтверждающей ненадлежащее качество продукции(если она имеется);
  • Рекомендуется указать на положения законодательных актов, которые защищают ваши права в данном деле;
  • Требуется обозначить сроки выполнения ваших требований;
  • Существует возможность дополнить жалобу описанием ваших действий в случае отказа потребителя выполнить ваши требования.

Возврат товара поставщику без НДС при УСН

Чтобы осуществить возврат продукции производителю без НДС при УСН надо знать некоторые особенности процесса:

  • Заготовители, которые применяют УСН, не оплачивают НДС и не выставляют счета при продаже изделий;
  • При возвращении продукции поставщику предприятие, применяющее УСН предоставляет исключительные документы на заказ. В данных документах отмечается полная стоимость заказа с учетом НДС;
  • При возвращении товара от покупателя, который находится на УСН, производитель имеет право оформлять документы на основании фактуры, в случае возврата товара целиком. Или же на основании корректировочной фактуры, в случае возвращения части товара.

Чтобы не возникали трудности при возврате товара производителю, рекомендуется заключать договоры при осуществлении сделки. В котором следует указать все права и обязанности сторон. В данном случае, при возникновении желания у клиента вернуть продукцию обратно, сделать это будет гораздо легче. Не будет надобности писать жалобу потребителю для получения своих денег обратно.

Похожие

Согласно закону № 2300-1 от 07.02.1992 года, продавец ответственен за реализуемый товар. Следуя букве закона,…

Читать еще:  Пролонгация договора аренды недвижимого имущества без регистрации

Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным…

У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам.…

В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.…

Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству…

Шаблон претензии контрагенту в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества.: скачать образец

  • Дата 19 мар. 2020 г.
  • Автор Олег Харькин
  • Категория Документы
Файлы для скачивания
  • Образец претензии контрагенту.doc (40 кибибайтов)

Шаблон претензии контрагенту в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества. Основанием выступает ранее заключенный договор между юридическими лицами. Перечисление статей Гражданского кодекса РФ, предоставляющих право отказа от договора с требованием полного возврата денежных средств.

Общество с ограниченной ответственностью «Омега»

Почтовый адрес: 125008, г. Москва, ул. Михалковская, д. 20

Генеральному директору ООО «Торговая фирма «Стелс»» А.С. Кондратьеву 117461, г. Москва, Севастопольский пр-т, д. 54

ПРЕТЕНЗИЯ в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества

г. Москва «21» ноября 2016 г.

Между ООО «Омега» и ООО «Торговая фирма «Стелс»» был заключен договор поставки № 12 от 15 февраля 2016 г., в соответствии с которым ООО «Торговая фирма «Стелс»» обязалось по заявкам ООО «Омега» осуществлять поставку морепродуктов в ассортименте и по ценам, указанным в спецификации – приложении 1 к договору поставки от 15 февраля 2016 г.

«01» ноября 2016 г. ООО «Омега» направило ООО «Торговая фирма «Стелс»» заявку на поставку 10 тонн форели и оплатило 50 процентов от стоимости заказанного товара в размере 100 000 руб. Однако ООО «Торговая фирма «Стелс»» 18 ноября 2016 года поставило ООО «Омега» вместо 10 тонн форели 10 тонн трески, что не соответствовало условиям заявки.

Таким образом, в нарушение условий договора поставки № 12 от 15 февраля 2016 г., ООО «Торговая фирма «Стелс»» поставило товар ненадлежащего качества, что повлекло задержку выполнения ООО «Омега» обязательств перед своими контрагентами по текущим договорам.

На основании статьи 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с законом и условиями самого обязательства. В соответствии со статьями 475 и 518 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, имеет право отказаться от исполнения договора поставки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление от покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Поставка ООО «Омега» со стороны ООО «Торговая фирма «Стелс»» товаров ненадлежащего качества подтверждается актом обследования полученного товара от 15 ноября 2016 г., от участия в котором ООО «Торговая фирма «Стелс»» отказалось.

На основании изложенного ООО «Омега» требует от ООО «Торговая фирма «Стелс»» в срок не позднее трех рабочих дней после получения настоящей претензии, но не позднее 30 ноября 2016 года заменить поставленный товар товаром надлежащего качества, соответствующим заявке покупателя. В противном случае ООО «Омега» вынуждено будет потребовать расторжения договора поставки, возврата уплаченной за товар суммы и взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в судебном порядке.

Рекламация на возврат товара

Многие сталкиваются с некачественной покупкой. В данной ситуации важно знать, как действовать, чтобы вернуть товар в соответствие с положениями действующего законодательства. В этой статье мы расскажем порядок действий для возврата товара и приведем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

  1. Правовая регламентация
  2. Претензия на возврат товара
  3. В какой срок необходимо составить претензию
  4. Накладная на возврат

Правовая регламентация

Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты. На основании публичной оферты продавец предлагает каждому желающему приобрести его товар. Воспользоваться правом отправить обращение в магазин, клиент может только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Читать еще:  Является ли тсж юридическим лицом

Претензия на некачественный товар представляет из себя письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил составления документа может понадобиться практически каждому. При этом мало кто берется за защиту своих прав из-за незнания процедуры предъявления рекламации. В случае обнаружения изъяна товара после покупки, поставщику могут быть предъявлены следующие требования:

  • замена на аналогичную вевщь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Претензия на возврат товара

На практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее, как составить претензию на некачественный товар и главные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

  1. Претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки: дата, время и место.
  2. Описать основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
  3. Описать недостатки изделия. Рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.
  4. Выводы (данный товар является некачественным и подлежит возврату, потому что…)

После описательной части, начинается резолютивная часть, состоящая из списка требований. Здесь же необходимо указать либо банковские реквизиты, по которым должны быть перечислены деньги или уточнить, либо желание получить деньги наличными. Документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно.

  • вернуть стоимость товара;
  • заменить товар;
  • оплатить издержки;
  • возместить моральный ущерб.

В какой срок необходимо составить претензию

Знание и соблюдение установленных Законом № 2300-1 сроков очень важно для потребителя. Пропуск срока может повлечь правомерный отказ продавца выполнять требования покупателя.

Общий период с существующим правом возврата, составляет 2 года, а если установлен срок службы или годности товара, то соответствующие требования могут быть предъявлены в течение такого срока. Есть отдельные изъятия, многое зависит непосредственно от вида товара. Для случаев обнаружения существенных недостатков такого товара применяются иные правила. Подробнее со сроками можно ознакомиться в ст. 19 Закона № 2300-1.

Если покупатель требует замены товара, то для продавца установлены следующие сроки замены товара ненадлежащего качества:

  • общий срок – 7 суток;
  • при необходимости проверки товара – 20 суток;
  • при отсутствии требуемого товара – 1 месяц.

Течение срока начинается с момента предъявления претензии.

Накладная на возврат

Если возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, предписывается составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132. Документ заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у организации-покупателя, а копия передается организации-продавцу. Данная накладная является основным товаросопроводительным документом при возврате.

Возврат товара поставщику: пример письма

Письмо или заявление о возврате продукции поставщику, как и любое другое должно содержать информацию о личности корреспондента, а также данные того кому оно адресовано. Возврат товара хлопотное дело, как для получателя, так и для поставщика.

Такая форма обращения отличается от жалобы тем, что заявитель не требует восстановить ущемленные права. В этом случае возврат товарно-материальных ценностей осуществляется по просьбе получателя по причине устранения недостатков, допущенных производителем или поставщиком.

Этапы возврата товаров

Если полученная от поставщика продукция не устраивает получателя по тем или иным причинам, то его необходимо правильно вернуть или заменить. Для этого нужно уведомить поставщика общепринятыми взаимоотношениями между организациями и юридическими лицами. Во-первых, необходимо обговорить условия возврата товара с поставщиком в телефонном режиме. Во-вторых, для подтверждения своего намерения вернуть или обменять продукцию необходимо написать письмо в адрес поставщика.

Читать еще:  Мтс как узнать задолженность по лицевому счету

Письменная форма обращения к поставщику о выполнении договорных обязательств очень важный момент при обмене изделий или расторжении сделки купли-продажи. Получение уведомления о возврате изделий покупателем обязывает выполнить продавца ряд процедур. Так со дня входящей корреспонденции о возврате поставки начинается отсчет установленных сроков для выполнения поставщиком следующих действий:

  • Принятие возвращенных товарно-материальных ценностей;
  • Письменное уведомление о наличии встречных претензиях с мотивацией этих возражений;
  • Начало отсчета времени по штрафным санкциям;
  • Прочих процедур, связанных с возвратом отгруженной партии изделий.

При составлении письма есть ряд важных факторов, которые обязательно нужно учесть. Об этом мы расскажем ниже.

Обстоятельства, которые принуждают к возврату продукции

В письме, адресованном поставщику, необходимо изложить все факторы и несоответствия, ставшие причиной неудовлетворения и повлекшие прибегнуть покупателя к возврату товара. Они могут быть самые разные:

1. Несоответствие товара договорным характеристикам. Это значит, что полученные изделия не отвечают условиям, описанным в договоре к поставляемой продукции:

  • Сорт;
  • Наименование;
  • Комплектация;
  • Количество;
  • Технические характеристики и так далее.

Этот перечень может быть продолжен на основании требований договора поставки.

2. Продукция имеет существенные дефекты, которые не позволяют ее использовать по назначению. Это могут быть допущенные нарушения при изготовлении, которые повлекли брак, или причинение деформации, поломки в процессе транспортировки транспортом поставщика.
3. Товар может быть возвращен по обоюдному согласию партнеров, если он не стал востребованным покупателем после его поставки. Такая процедура возврата возможна только с согласия поставщика.

Официальный ответ на письмо от поставщика

Поставщик после получения письма от получателя товара с уведомление о возврате товарно-материальных ценностей обязан написать ответное письмо. Оно может уведомить получателя о дальнейших действиях поставщика: на согласие или обоснованный отказ о принятии поставки назад. Если стороны не могут договориться, то спор решается в судах соответствующей юрисдикции.
Ниже приведен пример писем о возврате полученного товара.

Образец письма возврат товара поставщику

Исх. №_____ от «___»_________ 201_г. Руководителю _______________________________
(наименование предприятия Поставщика)
___________________________________________
(ФИО руководителя предприятия Поставщика)

Между нашим предприятием — ________ «___________» (далее — «Покупатель») и Вашей организацией ________ «__________» (далее — «Продавец») был заключен договор на поставку партии товара №________ от «___»_________ 201_ года (далее – «Договора»). На основании п. ___ вышеуказанного договора Продавец, обязался передать Покупателю товары в ассортименте, количестве и качестве, изложенных в Приложении N 3 к Договору.
В приложении в отношении товара указано следующее: _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________.
Но «___»_________ 201_г. полученная нашим предприятием, продукция согласно Договора, поставлена в ассортименте,который не полностью соответствует указанному выше Приложению.
Нашему предприятию были поставлены следующие товары, которые соответствует условиям Договора,: _____________________________________________________________________________ ; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________.
А также другая подукция с такими нарушениями: _____________________________________________________________________________ ; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________. ____________________ , что условиям договора не соответствует.

В соответствии с подписанным Договором и законодательством РФ, если Продавец передал Покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору поставки, другие изделия с нарушением описанных в договоре требований, то Покупатель вправе потребовать замены несоответствующей продукции на товары, предусмотренные в договоре.

Таким образом, просим заменить товар, не соответствующий ассортименту в соответствии с Договором, на товар, соответствующий ассортименту, указанному в Приложении.
С уважением!
Руководитель:
___________________________ ___________/___________

Письмо регистрируется с присвоением исходящего номера и подписывается руководителем предприятия, возвращающего продукцию. Виза руководителя обязательно должна быть подтверждена печатью. Письмо отправляется по почте с уведомлением о доставке либо курьером. Курьер должен вернуть копию письма с № входящего документа у Поставщика, даты получения и подписи сотрудника предприятия, кому оно было вручено.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector